Mairie de Trèves (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Mairie de Trèves

Coordonnées du délégataire Mairie de Trèves
✔ Nom officiel 💧 Mairie de Trèves
Numéro de téléphone 04 67 82 72 90
Adresse postale
Le Village
30750  Trèves

Numéro de téléphone Mairie de Trèves

Afin de se mettre en contact avec Mairie de Trèves, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 67 82 72 90. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site web Mairie de Trèves.

Contacter Mairie de Trèves pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Mairie de Trèves pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Mairie de Trèves

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Mairie de Trèves est situé :

Mairie de Trèves
Le Village
30750 Trèves

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Joindre Mairie de Trèves via internet

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Mairie de Trèves en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Mairie de Trèves, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Mairie de Trèves a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Mairie de Trèves ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Mairie de Trèves est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Mairie de Trèves lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau potable de Mairie de Trèves (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Mairie de Trèves peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Mairie de Trèves engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Mairie de Trèves.

Résiliation du compteur Mairie de Trèves lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Mairie de Trèves dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Mairie de Trèves ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Mairie de Trèves à partir de son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Mairie de Trèves, il est fréquemment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Si le fournisseur Mairie de Trèves dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Mairie de Trèves. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat Mairie de Trèves.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Mairie de Trèves.


Ce qui compose ma facture Mairie de Trèves

La facturation pour l'eau Mairie de Trèves se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Mairie de Trèves.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Mairie de Trèves.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à appeler ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Mairie de Trèves :

Service client Mairie de Trèves
Le Village
30750 Trèves

Contact téléphonique : 04 67 82 72 90

Analyse du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Mairie de Trèves

À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Mairie de Trèves dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Mairie de Trèves : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Mairie de Trèves doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation Mairie de Trèves.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Mairie de Trèves
Le Village
30750 Trèves

Fait à Trèves, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des index du compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Mairie de Trèves : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Mairie de Trèves doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le client doit prendre contact Mairie de Trèves dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Mairie de Trèves, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Mairie de Trèves, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Mairie de Trèves ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Mairie de Trèves

Pour en savoir plus concernant Mairie de Trèves dans votre situation, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

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