SDEI Le Grau-du-Roi (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées SDEI Le Grau-du-Roi
| ✔ Nom officiel | 💧 SDEI Le Grau-du-Roi |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0 810 363 363 |
| Adresse postale |
60 route F. de Mirman 30240 Le Grau-du-Roi |
Téléphone service client SDEI Le Grau-du-Roi
Afin de se mettre en contact avec SDEI Le Grau-du-Roi, il suffit d'appeler le 0 810 363 363. Le service client est rendu disponible pour les particuliers souhaitant poser une question sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web SDEI Le Grau-du-Roi.
Appeler SDEI Le Grau-du-Roi en cas d'urgence L'accueil téléphonique de SDEI Le Grau-du-Roi en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier SDEI Le Grau-du-Roi
Par courrier, le distributeur SDEI Le Grau-du-Roi est disponible à l'adresse suivante :
60 route F. de Mirman
30240 Le Grau-du-Roi
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter SDEI Le Grau-du-Roi en ligne
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SDEI Le Grau-du-Roi directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client SDEI Le Grau-du-Roi, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Aussi, notons que SDEI Le Grau-du-Roi dispose d'un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.Pourquoi contacter le service eau du délégataire SDEI Le Grau-du-Roi ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SDEI Le Grau-du-Roi s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur SDEI Le Grau-du-Roi lors de l'arrivée dans le logement
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de SDEI Le Grau-du-Roi (voir ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau SDEI Le Grau-du-Roi peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire SDEI Le Grau-du-Roi suppose l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par SDEI Le Grau-du-Roi.
Clôture du compteur SDEI Le Grau-du-Roi suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de contacter le service eau SDEI Le Grau-du-Roi de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au jour du départ ;
- La référence client SDEI Le Grau-du-Roi ;
- Un RIB.
Demander la fermeture SDEI Le Grau-du-Roi par le biais de l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat SDEI Le Grau-du-Roi, il est souvent proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur SDEI Le Grau-du-Roi dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client SDEI Le Grau-du-Roi. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SDEI Le Grau-du-Roi.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par SDEI Le Grau-du-Roi.
Comprendre ma facture chez SDEI Le Grau-du-Roi
La facture d'eau SDEI Le Grau-du-Roi se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à SDEI Le Grau-du-Roi.
Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec SDEI Le Grau-du-Roi.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je contacter ?
En cas de problème avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le service client d'SDEI Le Grau-du-Roi :
60 route F. de Mirman
30240 Le Grau-du-Roi
Téléphone : 0 810 363 363
Comprendre le prix de l'eau chez SDEI Le Grau-du-Roi
En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SDEI Le Grau-du-Roi). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau SDEI Le Grau-du-Roi pour ma ville
Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les aménagements influencent aussi sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
SDEI Le Grau-du-Roi : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau SDEI Le Grau-du-Roi doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SDEI Le Grau-du-Roi.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
SDEI Le Grau-du-Roi
60 route F. de Mirman
30240 Le Grau-du-Roi
Fait à Le Grau-du-Roi, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de résiliation peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ SDEI Le Grau-du-Roi : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SDEI Le Grau-du-Roi doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Si le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter SDEI Le Grau-du-Roi au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SDEI Le Grau-du-Roi, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau SDEI Le Grau-du-Roi, qui contacter ?
En cas de démêlé avec SDEI Le Grau-du-Roi ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SDEI Le Grau-du-Roi
Communes gérées par SDEI Le Grau-du-Roi
De manière à obtenir plus d'informations à propos de SDEI Le Grau-du-Roi dans votre commune, des services d'eau ou du prix de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :
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