Le numéro de téléphone de SIVOM Durance Alpilles est le 04 90 95 04 36. SIVOM Durance Alpilles est situé à l'adresse 1313 Route Jean Moulin 13670 Saint-Andiol.

SIVOM Durance Alpilles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SIVOM Durance Alpilles

Coordonnées du délégataire SIVOM Durance Alpilles
✔ Nom officiel	💧 SIVOM Durance Alpilles
Numéro de téléphone	04 90 95 04 36
Adresse postale	1313 Route Jean Moulin 13670 Saint-Andiol

Numéro de téléphone SIVOM Durance Alpilles

Pour contacter SIVOM Durance Alpilles, il est nécessaire de faire le 04 90 95 04 36. Le service client est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page web SIVOM Durance Alpilles.

Contacter SIVOM Durance Alpilles pour une urgence Le service téléphonique de SIVOM Durance Alpilles dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à SIVOM Durance Alpilles

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SIVOM Durance Alpilles se situe à l'adresse suivante :

SIVOM Durance Alpilles
1313 Route Jean Moulin
13670 Saint-Andiol

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Joindre SIVOM Durance Alpilles sur internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SIVOM Durance Alpilles en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne SIVOM Durance Alpilles, il faut veiller à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

D'autre part, rappelons que SIVOM Durance Alpilles dispose d'un site internet complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIVOM Durance Alpilles ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIVOM Durance Alpilles s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Ouverture du compteur d'eau SIVOM Durance Alpilles lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de SIVOM Durance Alpilles (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau SIVOM Durance Alpilles peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SIVOM Durance Alpilles engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par SIVOM Durance Alpilles.

Fermer le compteur SIVOM Durance Alpilles lors d'un déménagement

Avant tout, il est primordial de contacter le service eau SIVOM Durance Alpilles afin de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIVOM Durance Alpilles ;
Un RIB.

Résilier SIVOM Durance Alpilles depuis son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat SIVOM Durance Alpilles, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si SIVOM Durance Alpilles dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne SIVOM Durance Alpilles. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SIVOM Durance Alpilles.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Voici toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SIVOM Durance Alpilles.

Décrytage de la facture SIVOM Durance Alpilles

La facturation pour l'eau SIVOM Durance Alpilles se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Il permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de SIVOM Durance Alpilles.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez SIVOM Durance Alpilles.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il faut contacter le pôle compétent d'SIVOM Durance Alpilles :

Contact clientèle SIVOM Durance Alpilles
1313 Route Jean Moulin
13670 Saint-Andiol

Téléphone : 04 90 95 04 36

Éplucher le prix de l'eau chez SIVOM Durance Alpilles

Le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les villes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau.

SIVOM Durance Alpilles : les questions les plus posées

Le courrier de demande de résiliation SIVOM Durance Alpilles doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation SIVOM Durance Alpilles.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

SIVOM Durance Alpilles
1313 Route Jean Moulin
13670 Saint-Andiol

Fait à Saint-Andiol, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIVOM Durance Alpilles informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit prendre contact SIVOM Durance Alpilles rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures SIVOM Durance Alpilles, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de litige avec SIVOM Durance Alpilles mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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