Le numéro de téléphone de Service des Eaux de Gardanne est le 0442517975. Service des Eaux de Gardanne est situé à l'adresse 184 avenue Mistral 13120 Gardanne.
Service des Eaux de Gardanne : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Service des Eaux de Gardanne
| ✔ Nom officiel | 💧 Service des Eaux de Gardanne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0442517975 |
| Adresse postale |
184 avenue Mistral 13120 Gardanne |
Numéro de téléphone Service des Eaux de Gardanne
Pour contacter Service des Eaux de Gardanne, il est nécessaire de faire le 0442517975. Le service client est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page web Service des Eaux de Gardanne.
Contacter Service des Eaux de Gardanne en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Service des Eaux de Gardanne dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Service des Eaux de Gardanne
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Service des Eaux de Gardanne se situe à l'adresse suivante :
184 avenue Mistral
13120 Gardanne
Le client peut également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.
Contacter Service des Eaux de Gardanne sur le web
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Service des Eaux de Gardanne en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Service des Eaux de Gardanne, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
D'autre part, rappelons que Service des Eaux de Gardanne dispose d'un site internet complet permettant de répondre à la majorité des questions des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Service des Eaux de Gardanne ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Service des Eaux de Gardanne s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Service des Eaux de Gardanne lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de Service des Eaux de Gardanne (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau Service des Eaux de Gardanne peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Service des Eaux de Gardanne nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Service des Eaux de Gardanne.
Résiliation du compteur Service des Eaux de Gardanne lors d'un déménagement
Avant tout, il est primordial de contacter le service eau Service des Eaux de Gardanne afin de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Service des Eaux de Gardanne ;
- Un RIB.
Résilier Service des Eaux de Gardanne depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Service des Eaux de Gardanne, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si Service des Eaux de Gardanne dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Service des Eaux de Gardanne. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Service des Eaux de Gardanne.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Voici tous les détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Service des Eaux de Gardanne.
Décrytage de la facture Service des Eaux de Gardanne
La facturation pour l'eau Service des Eaux de Gardanne se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Il permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Service des Eaux de Gardanne.
Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Service des Eaux de Gardanne.
Enfin, les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui appeler ?
En cas de doute avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le pôle compétent d'Service des Eaux de Gardanne :
184 avenue Mistral
13120 Gardanne
Téléphone : 0442517975
Éplucher le prix de l'eau chez Service des Eaux de Gardanne
Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre chaque commune sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau.
Enfin, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau.
Service des Eaux de Gardanne : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Service des Eaux de Gardanne doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Service des Eaux de Gardanne.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Service des Eaux de Gardanne
184 avenue Mistral
13120 Gardanne
Fait à Gardanne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Service des Eaux de Gardanne : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Service des Eaux de Gardanne a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter Service des Eaux de Gardanne d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Service des Eaux de Gardanne, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Service des Eaux de Gardanne, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Service des Eaux de Gardanne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !