Le numéro de téléphone de Chambry est le 03 23 23 03 55. Chambry est situé à l'adresse 39 bis rue Jean-Jaurès 02000 Chambry.
Chambry (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Chambry
| ✔ Nom officiel | 💧 Chambry |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 23 03 55 |
| Adresse postale |
39 bis rue Jean-Jaurès 02000 Chambry |
Téléphone du fournisseur Chambry
Afin de se mettre en contact avec Chambry, vous pouvez composer le numéro de téléphone 03 23 23 03 55. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Chambry.
Téléphoner à Chambry en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Chambry si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Chambry
Pour les demandes par écrit, le délégataire Chambry se trouve à l'adresse suivante :
39 bis rue Jean-Jaurès
02000 Chambry
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Chambry via internet
Aussi, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Chambry directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Chambry, il faut faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
De plus, il faut savoir que Chambry met à disposition un site en ligne complet répondant à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Chambry ?
En tant que délégation de service public, Chambry s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Chambry : démarches emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau potable de Chambry (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Chambry peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Chambry requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Chambry.
Résilier le compteur Chambry en cas de déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de téléphoner au service client Chambry afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Chambry ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Chambry avec l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Chambry, il est fréquemment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour cela, si Chambry propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Chambry. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Chambry.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Chambry.
Les éléments de la facture Chambry
Le reçu d'eau Chambry s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Chambry.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Chambry.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de problème sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service compétent d'Chambry :
39 bis rue Jean-Jaurès
02000 Chambry
Numéro : 03 23 23 03 55
Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Chambry
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'étendent, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Chambry : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation Chambry doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Chambry.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Chambry
39 bis rue Jean-Jaurès
02000 Chambry
Fait à Chambry, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Chambry : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Chambry a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Chambry dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de soucis financiers avec Chambry, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Chambry, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Chambry ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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