Le numéro de téléphone de Veolia Eau SEAO est le 03 44 12 12 50. Veolia Eau SEAO est situé à l'adresse 207 rue de Notre Dame de Thil 60000 Beauvais.

Veolia Eau SEAO (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Veolia Eau SEAO

Coordonnées du délégataire Veolia Eau SEAO
✔ Nom officiel	💧 Veolia Eau SEAO
Logo officiel
Numéro de téléphone	03 44 12 12 50
Adresse postale	207 rue de Notre Dame de Thil 60000 Beauvais

Service téléphonique Veolia Eau SEAO

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau SEAO, il est nécessaire de faire le numéro 03 44 12 12 50. Le service client téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur le site en ligne Veolia Eau SEAO.

Contact spécial : Veolia Eau SEAO pour une urgence Le numéro du service client de Veolia Eau SEAO dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Veolia Eau SEAO

Pour les demandes par écrit, le distributeur Veolia Eau SEAO se situe à l'adresse suivante :

Veolia Eau SEAO
207 rue de Notre Dame de Thil
60000 Beauvais

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Veolia Eau SEAO via internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Veolia Eau SEAO directement en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Veolia Eau SEAO, le client doit faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Veolia Eau SEAO a développé son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour toutes les questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Veolia Eau SEAO ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau SEAO se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :

Mise en service du compteur d'eau Veolia Eau SEAO lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Veolia Eau SEAO (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Veolia Eau SEAO peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau SEAO requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau SEAO.

Résilier le compteur Veolia Eau SEAO suite à un déménagement

Avant tout, il est important de prévenir le service eau Veolia Eau SEAO dans le but de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

La date du déménagement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
La relève des index au moment du départ ;
L'identifiant du contrat Veolia Eau SEAO ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Veolia Eau SEAO à partir de son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau SEAO, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si Veolia Eau SEAO prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Veolia Eau SEAO. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau SEAO.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau SEAO.

Décrytage de la facture Veolia Eau SEAO

Le reçu d'eau Veolia Eau SEAO se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Veolia Eau SEAO.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau SEAO.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : qui dois-je appeler ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'Veolia Eau SEAO :

Service à la clientèle Veolia Eau SEAO
207 rue de Notre Dame de Thil
60000 Beauvais

Contact téléphonique : 03 44 12 12 50

Connaître le montant du m3 d'eau avec le fournisseur Veolia Eau SEAO

À savoir que le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les aménagements pèsent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ampactant le prix de l'eau au m3.

Veolia Eau SEAO : les questions les plus posées

Le courrier de résiliation Veolia Eau SEAO doit mettre en évidence la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :

Le nom et le prénom du client ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre l'habitation ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau SEAO.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Veolia Eau SEAO
207 rue de Notre Dame de Thil
60000 Beauvais

Fait à Beauvais, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser la relève des index du compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Veolia Eau SEAO a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Veolia Eau SEAO dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés financières avec Veolia Eau SEAO, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de démêlé avec Veolia Eau SEAO mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !