Le numéro de téléphone de Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) est le 0590 99 63 20. Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) est situé à l'adresse Ancienne école Bébian Place du Père-Magloire 97100 Basse-Terrre.

Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT)

Coordonnées du délégataire Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT)
✔ Nom officiel	💧 Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT)
Numéro de téléphone	0590 99 63 20
Adresse postale	Ancienne école Bébian Place du Père-Magloire 97100 Basse-Terrre
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Service téléphonique Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT)

Pour contacter Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT), il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0590 99 63 20. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site en ligne Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT).

Joindre Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT)

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) se situe à l'adresse suivante :

Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT)
Ancienne école Bébian Place du Père-Magloire
97100 Basse-Terrre

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Les contacts Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT), il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT).

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT).

Fermeture du compteur Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents requis, qui sont :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro du contrat Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) via son compte client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT), il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Si Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT). Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT).

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT).

Décrytage de la facture Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT)

Votre facture d'eau Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT).

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT).

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) :

Service client Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT)
Ancienne école Bébian Place du Père-Magloire
97100 Basse-Terrre

Par téléphone : 0590 99 63 20

Analyse du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT)

Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.

Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) : questions / réponses

Le modèle de courrier de résiliation Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) doit mettre en évidence les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT).

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT)
Ancienne école Bébian Place du Père-Magloire
97100 Basse-Terrre

Fait à Basse-Terrre, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT), le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

En cas de litige avec Régie de la Communauté d'Agglomération Grand Sud Caraïbe (ex CASBT) mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

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