Le numéro de téléphone de Bagneux est le 03 23 55 26 98. Bagneux est situé à l'adresse 12 rue principale 02290 BAGNEUX.
Bagneux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Bagneux
| ✔ Nom officiel | 💧 Bagneux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 55 26 98 |
| Adresse postale |
12 rue principale 02290 BAGNEUX |
Service téléphonique Bagneux
Pour téléphoner à Bagneux, vous pouvez composer le 03 23 55 26 98. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Bagneux.
Contact spécial : Bagneux pour une urgence Le numéro du service client de Bagneux si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Bagneux
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Bagneux est disponible aux coordonnées suivantes :
12 rue principale
02290 BAGNEUX
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Bagneux sur le web
Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Bagneux en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Bagneux, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
De plus, notons que Bagneux met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des usagers.
Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Bagneux ?
En tant que délégation de service public, Bagneux se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Bagneux lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de contacter le service client de Bagneux (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Bagneux peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Bagneux requiert l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Bagneux.
Résilier le compteur Bagneux lors d'un déménagement
Pour commencer, il est important de téléphoner au service client Bagneux pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Bagneux ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Bagneux avec l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Bagneux, il est généralement possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Bagneux propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Bagneux. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Bagneux.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Bagneux.
Les éléments de la facture Bagneux
Votre facture d'eau Bagneux se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Bagneux.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Bagneux.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service compétent d'Bagneux :
12 rue principale
02290 BAGNEUX
Numéro : 03 23 55 26 98
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Bagneux
À savoir que le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées par les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les aménagements agissent également sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le coût de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.
Bagneux : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Bagneux doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Bagneux.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Bagneux
12 rue principale
02290 BAGNEUX
Fait à BAGNEUX, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des index du compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Bagneux : que faire en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Bagneux a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Bagneux dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Bagneux, le client peut contacter sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Bagneux, qui joindre ?
En cas de litige avec Bagneux ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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