Le numéro de téléphone de Communauté Agglomération du Carcassonnais est le 04 68 10 56 05. Communauté Agglomération du Carcassonnais est situé à l'adresse 1 Rue Pierre Germain 11000 Carcassonne.

Communauté Agglomération du Carcassonnais (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Communauté Agglomération du Carcassonnais

Coordonnées du délégataire Communauté Agglomération du Carcassonnais
✔ Nom officiel 💧 Communauté Agglomération du Carcassonnais
Numéro de téléphone 04 68 10 56 05
Adresse postale
1 Rue Pierre Germain
11000  Carcassonne

Service téléphonique Communauté Agglomération du Carcassonnais

Pour joindre Communauté Agglomération du Carcassonnais, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 68 10 56 05. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site en ligne Communauté Agglomération du Carcassonnais.

Joindre Communauté Agglomération du Carcassonnais en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Communauté Agglomération du Carcassonnais dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Communauté Agglomération du Carcassonnais

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Communauté Agglomération du Carcassonnais se situe à l'adresse suivante :

Communauté Agglomération du Carcassonnais
1 Rue Pierre Germain
11000 Carcassonne

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Communauté Agglomération du Carcassonnais par le biais d'internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Communauté Agglomération du Carcassonnais directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Communauté Agglomération du Carcassonnais, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que Communauté Agglomération du Carcassonnais a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Communauté Agglomération du Carcassonnais ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Communauté Agglomération du Carcassonnais est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Communauté Agglomération du Carcassonnais au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Communauté Agglomération du Carcassonnais (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Communauté Agglomération du Carcassonnais peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Communauté Agglomération du Carcassonnais implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Communauté Agglomération du Carcassonnais.

Fermeture du compteur Communauté Agglomération du Carcassonnais suite à un départ

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Communauté Agglomération du Carcassonnais dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Communauté Agglomération du Carcassonnais ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Communauté Agglomération du Carcassonnais via l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Communauté Agglomération du Carcassonnais, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Si Communauté Agglomération du Carcassonnais propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Communauté Agglomération du Carcassonnais. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Communauté Agglomération du Carcassonnais.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Communauté Agglomération du Carcassonnais.


Décrytage de la facture Communauté Agglomération du Carcassonnais

Votre facture d'eau Communauté Agglomération du Carcassonnais s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Communauté Agglomération du Carcassonnais.

Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Communauté Agglomération du Carcassonnais.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au pôle compétent d'Communauté Agglomération du Carcassonnais :

Service client Communauté Agglomération du Carcassonnais
1 Rue Pierre Germain
11000 Carcassonne

Par téléphone : 04 68 10 56 05

Analyse du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Communauté Agglomération du Carcassonnais

Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Communauté Agglomération du Carcassonnais). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Communauté Agglomération du Carcassonnais dans ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.

Communauté Agglomération du Carcassonnais : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Communauté Agglomération du Carcassonnais doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Communauté Agglomération du Carcassonnais.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Communauté Agglomération du Carcassonnais
1 Rue Pierre Germain
11000 Carcassonne

Fait à Carcassonne, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Communauté Agglomération du Carcassonnais : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Communauté Agglomération du Carcassonnais doit prévenir l'usager qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Communauté Agglomération du Carcassonnais dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Communauté Agglomération du Carcassonnais, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Communauté Agglomération du Carcassonnais, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Communauté Agglomération du Carcassonnais mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Communauté Agglomération du Carcassonnais

Communes gérées par Communauté Agglomération du Carcassonnais

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Communauté Agglomération du Carcassonnais pour votre ville, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez votre commune :

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