Le numéro de téléphone de Nantaise des Eaux 01 est le 0472897620. Nantaise des Eaux 01 est situé à l'adresse Les Trois Fontaines 01390 Civrieux.

Nantaise des Eaux 01 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Nantaise des Eaux 01

Coordonnées du délégataire Nantaise des Eaux 01
✔ Nom officiel 💧 Nantaise des Eaux 01
Logo officiel logo Nantaise des Eaux 01
Numéro de téléphone 0472897620
Adresse postale
Les Trois Fontaines
01390  Civrieux

Service téléphonique Nantaise des Eaux 01

Pour téléphoner à Nantaise des Eaux 01, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0472897620. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site en ligne Nantaise des Eaux 01.

Joindre Nantaise des Eaux 01 en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Nantaise des Eaux 01 dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Nantaise des Eaux 01

Pour les requêtes écrites, le délégataire Nantaise des Eaux 01 se situe à l'adresse suivante :

Nantaise des Eaux 01
Les Trois Fontaines
01390 Civrieux

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Nantaise des Eaux 01 par le biais d'internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Nantaise des Eaux 01 directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Nantaise des Eaux 01, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Nantaise des Eaux 01 a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Nantaise des Eaux 01 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Nantaise des Eaux 01 est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Nantaise des Eaux 01 : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Nantaise des Eaux 01 (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Nantaise des Eaux 01 peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Nantaise des Eaux 01 implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Nantaise des Eaux 01.

Fermeture du compteur Nantaise des Eaux 01 en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Nantaise des Eaux 01 dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Nantaise des Eaux 01 ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Nantaise des Eaux 01 via l'espace personnel Mieux que la résiliation du contrat Nantaise des Eaux 01, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Si Nantaise des Eaux 01 propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Nantaise des Eaux 01. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Nantaise des Eaux 01.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Nantaise des Eaux 01.


Décrytage de la facture Nantaise des Eaux 01

Votre facture d'eau Nantaise des Eaux 01 s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Nantaise des Eaux 01.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Nantaise des Eaux 01.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au pôle compétent d'Nantaise des Eaux 01 :

Service client Nantaise des Eaux 01
Les Trois Fontaines
01390 Civrieux

Par téléphone : 0472897620

Analyse du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Nantaise des Eaux 01

Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.

Nantaise des Eaux 01 : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Nantaise des Eaux 01 doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Nantaise des Eaux 01.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Nantaise des Eaux 01
Les Trois Fontaines
01390 Civrieux

Fait à Civrieux, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Nantaise des Eaux 01 : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Nantaise des Eaux 01 doit prévenir l'usager qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Nantaise des Eaux 01 dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Nantaise des Eaux 01, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Nantaise des Eaux 01, quel est le service compétent ?

Lors d'un conflit avec Nantaise des Eaux 01 mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !