Le numéro de téléphone de Anizy-le-Château est le 03 23 80 11 98. Anizy-le-Château est situé à l'adresse 1 place Rochechouard 02320 Anizy-le-Château.
Anizy-le-Château (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Anizy-le-Château
| ✔ Nom officiel | 💧 Anizy-le-Château |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 80 11 98 |
| Adresse postale |
1 place Rochechouard 02320 Anizy-le-Château |
Service téléphonique Anizy-le-Château
Pour téléphoner à Anizy-le-Château, le client peut composer le 03 23 80 11 98. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Anizy-le-Château.
Contact spécial : Anizy-le-Château pour une urgence Le service téléphonique de Anizy-le-Château si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Anizy-le-Château
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Anizy-le-Château est disponible aux coordonnées suivantes :
1 place Rochechouard
02320 Anizy-le-Château
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Anizy-le-Château sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Anizy-le-Château en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Anizy-le-Château, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Par ailleurs, rappelons que Anizy-le-Château met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Anizy-le-Château ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Anizy-le-Château est responsable de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Anizy-le-Château lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service client de Anizy-le-Château (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Anizy-le-Château peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Anizy-le-Château engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Anizy-le-Château.
Résilier le compteur Anizy-le-Château lors d'un déménagement
Pour commencer, il est important de prendre contact avec le service client Anizy-le-Château de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Anizy-le-Château ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Anizy-le-Château via son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Anizy-le-Château, il est généralement possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si le fournisseur Anizy-le-Château propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Anizy-le-Château. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Anizy-le-Château.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Anizy-le-Château.
Les éléments de la facture Anizy-le-Château
Votre facture d'eau Anizy-le-Château se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Anizy-le-Château.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Anizy-le-Château.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Anizy-le-Château :
1 place Rochechouard
02320 Anizy-le-Château
Numéro de téléphone : 03 23 80 11 98
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Anizy-le-Château
À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les frais injectés pour les infrastructures agissent également sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Anizy-le-Château : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Anizy-le-Château doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Anizy-le-Château.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Anizy-le-Château
1 place Rochechouard
02320 Anizy-le-Château
Fait à Anizy-le-Château, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des index du compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Anizy-le-Château : que faire en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Anizy-le-Château a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Anizy-le-Château rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec Anizy-le-Château, le client peut contacter sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Anizy-le-Château, qui joindre ?
En cas de litige avec Anizy-le-Château ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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