Le numéro de téléphone de Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne est le 0325704090. Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne est situé à l'adresse 37 rue des Bas-Trévois 10000 Troyes.

Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne

Coordonnées du délégataire Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne
✔ Nom officiel	💧 Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne
Logo officiel
Numéro de téléphone	0325704090
Adresse postale	37 rue des Bas-Trévois 10000 Troyes

Numéro de téléphone Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne

Pour joindre Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0325704090. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page web Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne.

Joindre Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne

Par courrier, le fournisseur d'eau Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne se situe à l'adresse suivante :

Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne
37 rue des Bas-Trévois
10000 Troyes

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne en ligne

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne, il faut penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouvrir le compteur Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau de Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne.

Clôture du compteur Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne suite à un départ

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro du contrat Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne via l'espace personnel En plus de la demande de clôture par téléphone Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne.

Décrytage de la facture Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne

Votre facture d'eau Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Il sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne.

Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de remonter cela au pôle compétent d'Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne :

Service client Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne
37 rue des Bas-Trévois
10000 Troyes

Par téléphone : 0325704090

Analyse du prix du m3 d'eau chez Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements pour les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne : foire aux questions

Le modèle de courrier de résiliation Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il faut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend les clés du logement ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne
37 rue des Bas-Trévois
10000 Troyes

Fait à Troyes, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

En cas de problème avec Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

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