Le numéro de téléphone de Villars-les-Dombes est le 04 74 98 03 54. Villars-les-Dombes est situé à l'adresse 15 place de l'Hôtel-de-Ville 01330 Villars-les-Dombes.

Villars-les-Dombes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Villars-les-Dombes

Coordonnées du délégataire Villars-les-Dombes
✔ Nom officiel 💧 Villars-les-Dombes
Numéro de téléphone 04 74 98 03 54
Adresse postale
15 place de l'Hôtel-de-Ville
01330  Villars-les-Dombes

Numéro de téléphone Villars-les-Dombes

Pour contacter Villars-les-Dombes, il faut composer le numéro 04 74 98 03 54. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau mais également sur la page web Villars-les-Dombes.

Contact spécial : Villars-les-Dombes en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Villars-les-Dombes si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Villars-les-Dombes

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Villars-les-Dombes est disponible aux coordonnées suivantes :

Villars-les-Dombes
15 place de l'Hôtel-de-Ville
01330 Villars-les-Dombes

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Villars-les-Dombes sur le web

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Villars-les-Dombes en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Villars-les-Dombes, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Enfin, il est intéressant de savoir que Villars-les-Dombes met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour des questions relatives à une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Villars-les-Dombes ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Villars-les-Dombes est chargé de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Villars-les-Dombes lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service client de Villars-les-Dombes (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Villars-les-Dombes peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Villars-les-Dombes nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Villars-les-Dombes.

Résilier le compteur Villars-les-Dombes lors d'un déménagement

Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Villars-les-Dombes dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Villars-les-Dombes ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Résilier Villars-les-Dombes à partir de son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Villars-les-Dombes, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si Villars-les-Dombes propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Villars-les-Dombes. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat Villars-les-Dombes.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Villars-les-Dombes.


Les éléments de la facture Villars-les-Dombes

Votre facture d'eau Villars-les-Dombes se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Villars-les-Dombes.

Le prix des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Villars-les-Dombes.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux taux sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : qui joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'Villars-les-Dombes :

Service client Villars-les-Dombes
15 place de l'Hôtel-de-Ville
01330 Villars-les-Dombes

Contact téléphonique : 04 74 98 03 54

Connaître le coût du m3 d'eau chez Villars-les-Dombes

À savoir que le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées par des contextes environnementaux différents. Par conséquent, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution agissent également sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ampactant le coût global de l'eau.

Villars-les-Dombes : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation Villars-les-Dombes doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Villars-les-Dombes.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Villars-les-Dombes
15 place de l'Hôtel-de-Ville
01330 Villars-les-Dombes

Fait à Villars-les-Dombes, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Villars-les-Dombes : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Villars-les-Dombes a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour payer les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Villars-les-Dombes d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Lors de soucis financiers avec Villars-les-Dombes, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Villars-les-Dombes, qui joindre ?

En cas de litige avec Villars-les-Dombes ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !