Le numéro de téléphone de Régie du GEA est le 0232319916. Régie du GEA est situé à l'adresse Hôtel d'Agglomération 27000 Evreux.
Régie du GEA (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Régie du GEA
| ✔ Nom officiel | 💧 Régie du GEA |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0232319916 |
| Adresse postale |
Hôtel d'Agglomération 27000 Evreux |
Numéro de téléphone Régie du GEA
Pour téléphoner à Régie du GEA, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0232319916. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page web Régie du GEA.
Contacter Régie du GEA en cas d'urgence Le numéro du service client de Régie du GEA dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Régie du GEA
Pour les demandes par écrit, le délégataire Régie du GEA se situe à l'adresse suivante :
Hôtel d'Agglomération
27000 Evreux
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.
Contacter Régie du GEA via internet
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Régie du GEA en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Régie du GEA, il faut veiller à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Régie du GEA a mis en place son site internet complet permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.
Pour des questions au sujet d' une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie du GEA ?
En tant que délégation de service public, Régie du GEA est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Régie du GEA : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Régie du GEA (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Régie du GEA peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Régie du GEA requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Régie du GEA.
Résilier le compteur Régie du GEA en cas de déménagement
Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Régie du GEA afin de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Régie du GEA ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Régie du GEA depuis l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Régie du GEA, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si Régie du GEA dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client Régie du GEA. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Régie du GEA.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Voici tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Régie du GEA.
Décrytage de la facture Régie du GEA
Votre facture d'eau Régie du GEA s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Il permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Régie du GEA.
Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Régie du GEA.
Enfin, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au pôle compétent d'Régie du GEA :
Hôtel d'Agglomération
27000 Evreux
Par téléphone : 0232319916
Analyse du prix du m3 d'eau chez Régie du GEA
Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Régie du GEA). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau Régie du GEA dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le prix de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau.
Régie du GEA : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Régie du GEA doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Régie du GEA.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Régie du GEA
Hôtel d'Agglomération
27000 Evreux
Fait à Evreux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Régie du GEA : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie du GEA a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter Régie du GEA dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec Régie du GEA, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Régie du GEA, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Régie du GEA mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Régie du GEA
Communes gérées par Régie du GEA
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Régie du GEA dans votre cas, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :
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