Le numéro de téléphone de Talissieu est le 04 79 87 33 27. Talissieu est situé à l'adresse 10 route de l'École 01510 Talissieu.
Talissieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Talissieu
| ✔ Nom officiel | 💧 Talissieu |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 79 87 33 27 |
| Adresse postale |
10 route de l'École 01510 Talissieu |
Numéro de téléphone Talissieu
Pour contacter Talissieu, il faut composer le 04 79 87 33 27. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Talissieu.
Contact spécial : Talissieu en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Talissieu si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Talissieu
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Talissieu est disponible aux coordonnées suivantes :
10 route de l'École
01510 Talissieu
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Talissieu sur le web
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Talissieu en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Talissieu, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Enfin, notons que Talissieu met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour des questions relatives à une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Talissieu ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Talissieu se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Talissieu lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de contacter le service client de Talissieu (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Talissieu peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Talissieu nécessite l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Talissieu.
Résilier le compteur Talissieu lors d'un déménagement
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Talissieu pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Talissieu ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Résilier Talissieu à partir de l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Talissieu, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Pour ce faire, si Talissieu propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Talissieu. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Talissieu.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Talissieu.
Les éléments de la facture Talissieu
Votre facture d'eau Talissieu se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Talissieu.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Talissieu.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'Talissieu :
10 route de l'École
01510 Talissieu
Contact téléphonique : 04 79 87 33 27
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Talissieu
À savoir que le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements agissent également sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, jouant sur le coût global de l'eau.
Talissieu : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Talissieu doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Talissieu.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Talissieu
10 route de l'École
01510 Talissieu
Fait à Talissieu, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Talissieu : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Talissieu a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Talissieu d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Talissieu, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Talissieu, qui joindre ?
En cas de litige avec Talissieu ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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