Le numéro de téléphone de SEVESC est le 0977409436. SEVESC est situé à l'adresse 15 quai Gallieni 92150 Suresnes.
SEVESC (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées SEVESC
| ✔ Nom officiel | 💧 SEVESC |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0977409436 |
| Adresse postale |
15 quai Gallieni 92150 Suresnes |
Numéro de téléphone SEVESC
Pour appeler SEVESC, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0977409436. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de SEVESC.
Contact spécial : SEVESC en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de SEVESC dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire SEVESC
Par courrier, le distributeur d'eau SEVESC se situe à l'adresse suivante :
15 quai Gallieni
92150 Suresnes
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts SEVESC en ligne
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SEVESC sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SEVESC, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que SEVESC met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour des questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter SEVESC ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SEVESC est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur SEVESC au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SEVESC (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SEVESC peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec SEVESC suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par SEVESC.
Clôture du compteur SEVESC lors d'un départ du logement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client SEVESC dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat SEVESC ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation SEVESC à partir de son compte client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique SEVESC, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Dans le cas où SEVESC prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SEVESC. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat SEVESC.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau SEVESC.
Décrytage de la facture SEVESC
Votre facture d'eau SEVESC s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SEVESC.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SEVESC.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour faire une réclamation, il est important de joindre le pôle compétent d'SEVESC :
15 quai Gallieni
92150 Suresnes
Numéro : 0977409436
Analyse du coût du m3 d'eau avec SEVESC
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité SEVESC). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Connaître le prix de l'eau SEVESC dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les investissements dans les installations pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.
SEVESC : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation SEVESC doit présenter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau SEVESC.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
SEVESC
15 quai Gallieni
92150 Suresnes
Fait à Suresnes, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ SEVESC : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SEVESC doit informer son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher SEVESC au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec SEVESC, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SEVESC, qui contacter ?
Lors d'un différend avec SEVESC mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SEVESC
Communes gérées par SEVESC
Afin de tout connaître à propos de SEVESC dans votre situation, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !