Eaux de Senart (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Eaux de Senart
| ✔ Nom officiel | 💧 Eaux de Senart |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0977429432 |
| Adresse postale |
rue Marcelin Berthelot 77550 Moissy-Cramayel |
Téléphone service client Eaux de Senart
Pour appeler Eaux de Senart, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 0977429432. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Eaux de Senart.
Contacter Eaux de Senart pour une urgence Le numéro de téléphone de Eaux de Senart dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Eaux de Senart
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Eaux de Senart se situe à l'adresse suivante :
rue Marcelin Berthelot
77550 Moissy-Cramayel
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.
Joindre Eaux de Senart sur le web
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Eaux de Senart directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Eaux de Senart, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est utile de savoir que Eaux de Senart livre aux usagers un site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes.
Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Eaux de Senart ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Eaux de Senart gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Eaux de Senart au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Eaux de Senart (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Eaux de Senart peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Eaux de Senart nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Eaux de Senart.
Résiliation du compteur Eaux de Senart lors d'un départ du logement
Avant tout, vous êtes chargés de téléphoner au service client Eaux de Senart de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Eaux de Senart ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Eaux de Senart depuis son espace client Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Eaux de Senart, il est couramment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Eaux de Senart dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Eaux de Senart. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Eaux de Senart.
Tout savoir sur la facture d'eau
Voici toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau Eaux de Senart.
Décrytage de la facture Eaux de Senart
Le paiement de l'eau Eaux de Senart s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la part invariable de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Eaux de Senart.
Le total de la partie consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Eaux de Senart.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'Eaux de Senart :
rue Marcelin Berthelot
77550 Moissy-Cramayel
Numéro : 0977429432
Étude du coût du m3 d'eau chez Eaux de Senart
Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Eaux de Senart). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Eaux de Senart dans ma commune
L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix liées aux différentes villes sont motivées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations pèsent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Eaux de Senart : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Eaux de Senart doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Eaux de Senart.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Eaux de Senart
rue Marcelin Berthelot
77550 Moissy-Cramayel
Fait à Moissy-Cramayel, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Eaux de Senart : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Eaux de Senart a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.
Si jamais le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Eaux de Senart d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Eaux de Senart, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Eaux de Senart, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Eaux de Senart mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Eaux de Senart
Communes gérées par Eaux de Senart
Pour retrouver les informations utiles concernant Eaux de Senart dans votre situation, du service en charge de l'eau mais aussi du coût de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :
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