Eaux de Senart (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Eaux de Senart

Coordonnées du délégataire Eaux de Senart
✔ Nom officiel 💧 Eaux de Senart
Logo officiel logo Eaux de Senart
Numéro de téléphone 0977429432
Adresse postale
rue Marcelin Berthelot
77550  Moissy-Cramayel

Service téléphonique Eaux de Senart

Pour téléphoner à Eaux de Senart, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 0977429432. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant interroger leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Eaux de Senart.

Appeler Eaux de Senart en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Eaux de Senart en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Eaux de Senart

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Eaux de Senart est disponible à l'adresse suivante :

Eaux de Senart
rue Marcelin Berthelot
77550 Moissy-Cramayel

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Eaux de Senart sur internet

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Eaux de Senart sur internet peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Eaux de Senart, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

De plus, notons que Eaux de Senart a mis à disposition des usagers son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant un paiement trop honéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Eaux de Senart ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eaux de Senart gère la facturation, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Eaux de Senart au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de téléphoner au service des eaux de Eaux de Senart (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un représentant Eaux de Senart peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Eaux de Senart nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Eaux de Senart.

Clôture du compteur Eaux de Senart lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Eaux de Senart pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Eaux de Senart ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Eaux de Senart depuis son compte client en ligne Outre la résiliation du contrat Eaux de Senart, il est couramment possible de faire la démarche via son compte client. Pour ce faire, si Eaux de Senart dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Eaux de Senart. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Eaux de Senart.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Eaux de Senart.


Comprendre ma facture chez Eaux de Senart

Votre facture d'eau Eaux de Senart s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Eaux de Senart.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Eaux de Senart.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Eaux de Senart :

Service client Eaux de Senart
rue Marcelin Berthelot
77550 Moissy-Cramayel

Par téléphone : 0977429432

Éplucher le tarif de l'eau avec Eaux de Senart

Le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Eaux de Senart pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent également sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Eaux de Senart : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Eaux de Senart doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Eaux de Senart.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Eaux de Senart
rue Marcelin Berthelot
77550 Moissy-Cramayel

Fait à Moissy-Cramayel, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Eaux de Senart : que faire en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Eaux de Senart a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit appeler Eaux de Senart rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut négocier un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Eaux de Senart, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Eaux de Senart, qui joindre ?

En cas de problème avec Eaux de Senart ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Eaux de Senart

Pour retrouver plus d'informations à propos de Eaux de Senart chez vous, des services d'eau mais aussi du tarif de l'eau, sélectionnez votre commune :

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