Le numéro de téléphone de Veolia Eau Hénin-Beaumont est le 03 21 14 02 02. Veolia Eau Hénin-Beaumont est situé à l'adresse 246 Rue de la Calypso 62110 Hénin-Beaumont.

Veolia Eau Hénin-Beaumont (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Veolia Eau Hénin-Beaumont

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Hénin-Beaumont
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Hénin-Beaumont
Logo officiel logo Veolia Eau 62
Numéro de téléphone 03 21 14 02 02
Adresse postale
246 Rue de la Calypso
62110  Hénin-Beaumont
Site web Site web

Numéro de téléphone Veolia Eau Hénin-Beaumont

Pour téléphoner à Veolia Eau Hénin-Beaumont, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 21 14 02 02. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de Veolia Eau Hénin-Beaumont.

Contact spécial : Veolia Eau Hénin-Beaumont en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Veolia Eau Hénin-Beaumont dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Veolia Eau Hénin-Beaumont

Pour envoyer un courrier, le délégataire Veolia Eau Hénin-Beaumont se situe à l'adresse suivante :

Veolia Eau Hénin-Beaumont
246 Rue de la Calypso
62110 Hénin-Beaumont

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Veolia Eau Hénin-Beaumont sur internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Hénin-Beaumont sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Veolia Eau Hénin-Beaumont, le client doit faire attention à mélanger tous les caractères du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Veolia Eau Hénin-Beaumont met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des clients. Ce site officiel est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Veolia Eau Hénin-Beaumont.

Pour des questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Hénin-Beaumont ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Hénin-Beaumont est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Hénin-Beaumont : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de Veolia Eau Hénin-Beaumont (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau Hénin-Beaumont peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Hénin-Beaumont engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Hénin-Beaumont.

Fermer le compteur Veolia Eau Hénin-Beaumont en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Veolia Eau Hénin-Beaumont dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Veolia Eau Hénin-Beaumont ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Veolia Eau Hénin-Beaumont à partir de l'espace personnel Outre la résiliation du contrat Veolia Eau Hénin-Beaumont, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Dans le cas où Veolia Eau Hénin-Beaumont prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Veolia Eau Hénin-Beaumont. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau Hénin-Beaumont.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Veolia Eau Hénin-Beaumont.


Décrytage de la facture Veolia Eau Hénin-Beaumont

Votre facture d'eau Veolia Eau Hénin-Beaumont s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Veolia Eau Hénin-Beaumont.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Veolia Eau Hénin-Beaumont.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'Veolia Eau Hénin-Beaumont :

Service client Veolia Eau Hénin-Beaumont
246 Rue de la Calypso
62110 Hénin-Beaumont

Numéro : 03 21 14 02 02

Analyse du coût du m3 d'eau avec Veolia Eau Hénin-Beaumont

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.

Veolia Eau Hénin-Beaumont : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Veolia Eau Hénin-Beaumont doit présenter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Veolia Eau Hénin-Beaumont.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Veolia Eau Hénin-Beaumont
246 Rue de la Calypso
62110 Hénin-Beaumont

Fait à Hénin-Beaumont, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Hénin-Beaumont : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Veolia Eau Hénin-Beaumont informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Hénin-Beaumont rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Veolia Eau Hénin-Beaumont, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Hénin-Beaumont, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Veolia Eau Hénin-Beaumont mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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