Le numéro de téléphone de Sogedo Vitrac est le 0553283043. Sogedo Vitrac est situé à l'adresse place de l'Eglise 24200 Vitrac.
Sogedo Vitrac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Sogedo Vitrac
| ✔ Nom officiel | 💧 Sogedo Vitrac |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0553283043 |
| Adresse postale |
place de l'Eglise 24200 Vitrac |
Téléphone service client Sogedo Vitrac
Pour joindre Sogedo Vitrac, le client peut composer le numéro 0553283043. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Sogedo Vitrac.
Joindre Sogedo Vitrac pour une urgence Le numéro du service client de Sogedo Vitrac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Sogedo Vitrac
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Sogedo Vitrac est situé :
place de l'Eglise
24200 Vitrac
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Joindre Sogedo Vitrac via internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Sogedo Vitrac directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Sogedo Vitrac, il faut penser à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Sogedo Vitrac met à disposition un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des usagers.
Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Sogedo Vitrac ?
En tant que délégation de service public, Sogedo Vitrac est responsable de la facturation, les relevés de compteur et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Sogedo Vitrac au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau potable de Sogedo Vitrac (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Sogedo Vitrac peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Sogedo Vitrac requiert le paiement de frais d'accès. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Sogedo Vitrac.
Résilier le compteur Sogedo Vitrac suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de téléphoner au service client Sogedo Vitrac de manière à fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat Sogedo Vitrac ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Sogedo Vitrac via son espace client Hormis la demande de clôture par téléphone Sogedo Vitrac, il est, dans la plupart des cas possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Sogedo Vitrac propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Sogedo Vitrac. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Sogedo Vitrac.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Sogedo Vitrac.
Ce qui compose ma facture Sogedo Vitrac
Le reçu d'eau Sogedo Vitrac s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Sogedo Vitrac.
Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Sogedo Vitrac.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : le service client à appeler ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Sogedo Vitrac :
place de l'Eglise
24200 Vitrac
Numéro : 0553283043
Connaître le coût du m3 d'eau chez Sogedo Vitrac
Le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité. Ainsi, il y a environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est lié au bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Sogedo Vitrac : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Sogedo Vitrac doit nécessairement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Sogedo Vitrac.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Sogedo Vitrac
place de l'Eglise
24200 Vitrac
Fait à Vitrac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Sogedo Vitrac : comment faire s'il y a un problème de règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Sogedo Vitrac a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Sogedo Vitrac dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Lors de soucis financiers avec Sogedo Vitrac, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Sogedo Vitrac, qui joindre ?
En cas de problème avec Sogedo Vitrac ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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