Le numéro de téléphone de Suez Eau 59 est le 09 77 40 84 08. Suez Eau 59 est situé à l'adresse 219 Avenue Anatole France 59140 Anzin.
Suez Eau 59 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été remplacée par le nom Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services des eaux restent toutefois exactement les mêmes.
Joindre le service client Suez Eau 59
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau 59 |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 77 40 84 08 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Téléphone service client Suez Eau 59
Pour joindre Suez Eau 59, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 09 77 40 84 08. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Suez Eau 59.
Joindre Suez Eau 59 en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Suez Eau 59 dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Suez Eau 59
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Suez Eau 59 se situe à l'adresse suivante :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 59 située au 219 Avenue Anatole France, 59140 Anzin.
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Contacter Suez Eau 59 sur le web
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau 59 directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Suez Eau 59, il faut penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Suez Eau 59 met à disposition un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau 59 ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau 59 est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Suez Eau 59 au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service client de Suez Eau 59 (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau 59 peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau 59 nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Suez Eau 59.
Résiliation du compteur Suez Eau 59 suite à un départ
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Suez Eau 59 de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Suez Eau 59 ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Suez Eau 59 via l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Suez Eau 59, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Suez Eau 59 propose ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Suez Eau 59. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Suez Eau 59.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau 59.
Décrytage de la facture Suez Eau 59
Votre facture d'eau Suez Eau 59 s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Suez Eau 59.
Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau 59.
Pour finir, les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au pôle compétent d'Suez Eau 59 :
219 Avenue Anatole France
59140 Anzin
Numéro : 09 77 40 84 08
Analyse du coût du m3 d'eau chez Suez Eau 59
Le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont justifiées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Suez Eau 59 : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Suez Eau 59 doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau 59.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Suez Eau 59
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Anzin, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Suez Eau 59 : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Suez Eau 59 a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est provisoire, le client doit contacter Suez Eau 59 d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Suez Eau 59, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau 59, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Suez Eau 59 mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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