Le numéro de téléphone de SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) est le 05 58 77 02 40. SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) est situé à l'adresse 6 allée des Magnolias 40231 Saint-Vincent de Tyrosse.

SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA)

Coordonnées du délégataire SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA)
✔ Nom officiel	💧 SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA)
Numéro de téléphone	05 58 77 02 40
Adresse postale	6 allée des Magnolias 40231 Saint-Vincent de Tyrosse

Téléphone service client SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA)

Pour téléphoner à SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA), il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 58 77 02 40. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA).

Joindre SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA)

Pour les requêtes écrites, le délégataire SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) se situe à l'adresse suivante :

SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA)
6 allée des Magnolias
40231 Saint-Vincent de Tyrosse

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Contacter SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) par le biais d'internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA), il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) met à disposition un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mettre en marche son compteur d'eau SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service de distribution de l'eau de SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA).

Fermeture du compteur SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
Les index de consommation au moment du départ ;
Le numéro du contrat SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) via l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA), il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA). Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA).

Tout savoir sur la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA).

Décrytage de la facture SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA)

Votre facture d'eau SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA).

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA).

Pour finir, les taxes et redevances. Là, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au pôle compétent d'SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) :

Service client SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA)
6 allée des Magnolias
40231 Saint-Vincent de Tyrosse

Numéro : 05 58 77 02 40

Analyse du coût du m3 d'eau chez SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA)

Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour où le client rend le logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA).

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA)
6 allée des Magnolias
40231 Saint-Vincent de Tyrosse

Fait à Saint-Vincent de Tyrosse, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) doit prévenir l'usager qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est provisoire, le client doit contacter SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA), le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

Lors d'un conflit avec SI de la Basse Vallée de l'Adour (SIBVA) mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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