Le numéro de téléphone de Régie de l'eau de la CODAH est le 0235222525. Régie de l'eau de la CODAH est situé à l'adresse 19 rue Georges Braque 76600 Le Havre.
Régie de l'eau de la CODAH (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Régie de l'eau de la CODAH
| ✔ Nom officiel | 💧 Régie de l'eau de la CODAH |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0235222525 |
| Adresse postale |
19 rue Georges Braque 76600 Le Havre |
Téléphone service client Régie de l'eau de la CODAH
Pour contacter Régie de l'eau de la CODAH, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0235222525. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Régie de l'eau de la CODAH.
Contacter Régie de l'eau de la CODAH en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Régie de l'eau de la CODAH dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Régie de l'eau de la CODAH
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Régie de l'eau de la CODAH se situe à l'adresse suivante :
19 rue Georges Braque
76600 Le Havre
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.
Les contacts Régie de l'eau de la CODAH via internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Régie de l'eau de la CODAH directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Régie de l'eau de la CODAH, il faut veiller à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Régie de l'eau de la CODAH met à disposition un site officiel permettant de répondre à toutes les interrogations des usagers.
Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Régie de l'eau de la CODAH ?
En tant que délégation de service public, Régie de l'eau de la CODAH s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Régie de l'eau de la CODAH lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Régie de l'eau de la CODAH (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Régie de l'eau de la CODAH peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Régie de l'eau de la CODAH requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Régie de l'eau de la CODAH.
Résilier le compteur Régie de l'eau de la CODAH lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Régie de l'eau de la CODAH de manière à demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Régie de l'eau de la CODAH ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Régie de l'eau de la CODAH depuis son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Régie de l'eau de la CODAH, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Régie de l'eau de la CODAH dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Régie de l'eau de la CODAH. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Régie de l'eau de la CODAH.
Tout savoir sur la facture d'eau
Voici toutes les données pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Régie de l'eau de la CODAH.
Décrytage de la facture Régie de l'eau de la CODAH
Votre facture d'eau Régie de l'eau de la CODAH s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Régie de l'eau de la CODAH.
Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie de l'eau de la CODAH.
Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Régie de l'eau de la CODAH :
19 rue Georges Braque
76600 Le Havre
Numéro : 0235222525
Analyse du coût du m3 d'eau chez Régie de l'eau de la CODAH
Le prix de l'eau est acté directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les 36 000 communes se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Régie de l'eau de la CODAH : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Régie de l'eau de la CODAH doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie de l'eau de la CODAH.
Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Régie de l'eau de la CODAH
19 rue Georges Braque
76600 Le Havre
Fait à Le Havre, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Régie de l'eau de la CODAH : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie de l'eau de la CODAH a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Régie de l'eau de la CODAH dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Régie de l'eau de la CODAH, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Régie de l'eau de la CODAH, qui joindre ?
En cas de litige avec Régie de l'eau de la CODAH mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !