RESE Charente-Maritime (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur RESE Charente-Maritime

Coordonnées du délégataire RESE Charente-Maritime
✔ Nom officiel 💧 RESE Charente-Maritime
Numéro de téléphone 05 46 35 68 24
Adresse postale
131 Cours Genêt CS 30551
17119  Saintes Cedex
Site web Site web

Numéro de téléphone RESE Charente-Maritime

Pour joindre RESE Charente-Maritime, il suffit d'appeler le numéro suivant : 05 46 35 68 24. Le service client est destiné aux particuliers souhaitant poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page internet de RESE Charente-Maritime.

Appeler RESE Charente-Maritime en cas d'urgence Le numéro du service client de RESE Charente-Maritime en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier RESE Charente-Maritime

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau RESE Charente-Maritime est disponible à l'adresse suivante :

RESE Charente-Maritime
131 Cours Genêt CS 30551
17119 Saintes Cedex

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Contacter RESE Charente-Maritime via internet

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client RESE Charente-Maritime sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" RESE Charente-Maritime, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il est utile de savoir que RESE Charente-Maritime dispose d'un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers. La page internet du site est disponible à l'adresse : page Web RESE Charente-Maritime.

Pour poser les questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire RESE Charente-Maritime ?

En tant que délégation de service public, RESE Charente-Maritime est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau RESE Charente-Maritime au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de RESE Charente-Maritime (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau RESE Charente-Maritime peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire RESE Charente-Maritime requiert le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par RESE Charente-Maritime.

Résilier le compteur RESE Charente-Maritime suite à un départ

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de contacter le service eau RESE Charente-Maritime dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau RESE Charente-Maritime ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation RESE Charente-Maritime par le biais de l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone RESE Charente-Maritime, il est souvent possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Dans le cas où RESE Charente-Maritime dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client RESE Charente-Maritime. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat RESE Charente-Maritime.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par RESE Charente-Maritime.


Comprendre ma facture chez RESE Charente-Maritime

Le paiement de l'eau RESE Charente-Maritime se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de votre facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à RESE Charente-Maritime.

Le montant des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec RESE Charente-Maritime.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : le service client à contacter ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service client d'RESE Charente-Maritime :

Service client RESE Charente-Maritime
131 Cours Genêt CS 30551
17119 Saintes Cedex

Téléphone : 05 46 35 68 24

Étude du prix de l'eau avec RESE Charente-Maritime

En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec RESE Charente-Maritime). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau RESE Charente-Maritime pour ma ville

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment avec des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures influencent de la même manière sur le prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se déploient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

RESE Charente-Maritime : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau RESE Charente-Maritime doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau RESE Charente-Maritime.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

RESE Charente-Maritime
131 Cours Genêt CS 30551
17119 Saintes Cedex

Fait à Saintes Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ RESE Charente-Maritime : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, RESE Charente-Maritime a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Si lle problème de règlement reste temporaire, le client doit contacter RESE Charente-Maritime dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures RESE Charente-Maritime, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau RESE Charente-Maritime, qui joindre ?

En cas de problème avec RESE Charente-Maritime ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par RESE Charente-Maritime

Communes gérées par RESE Charente-Maritime

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de RESE Charente-Maritime pour votre ville, des services d'eau mais aussi du prix de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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