RESE Charente-Maritime (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe RESE Charente-Maritime
| ✔ Nom officiel | 💧 RESE Charente-Maritime |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 46 35 68 24 |
| Adresse postale |
131 Cours Genêt CS 30551 17119 Saintes Cedex |
| Site web | Site web |
Téléphone service client RESE Charente-Maritime
Pour contacter RESE Charente-Maritime, il faut composer le numéro de téléphone 05 46 35 68 24. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web RESE Charente-Maritime.
Contacter RESE Charente-Maritime pour une urgence Le contact à privilégier chez de RESE Charente-Maritime pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à RESE Charente-Maritime
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur RESE Charente-Maritime est disponible aux coordonnées suivantes :
131 Cours Genêt CS 30551
17119 Saintes Cedex
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.
Joindre RESE Charente-Maritime par le biais d'internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller RESE Charente-Maritime directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client RESE Charente-Maritime, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Enfin, il faut savoir que RESE Charente-Maritime a développé un site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web RESE Charente-Maritime.
Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux RESE Charente-Maritime ?
En tant que gestionnaire de l'eau, RESE Charente-Maritime gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau RESE Charente-Maritime lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de RESE Charente-Maritime (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau RESE Charente-Maritime peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur RESE Charente-Maritime implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par RESE Charente-Maritime.
Fermeture du compteur RESE Charente-Maritime lors d'un déménagement
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau RESE Charente-Maritime de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat RESE Charente-Maritime ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture RESE Charente-Maritime depuis son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat RESE Charente-Maritime, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur RESE Charente-Maritime dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel RESE Charente-Maritime. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat RESE Charente-Maritime.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par RESE Charente-Maritime.
Ma facture en détail chez RESE Charente-Maritime
Votre facture d'eau RESE Charente-Maritime se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par RESE Charente-Maritime.
Le prix des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec RESE Charente-Maritime.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'RESE Charente-Maritime :
131 Cours Genêt CS 30551
17119 Saintes Cedex
Contact téléphonique : 05 46 35 68 24
Analyse du montant du m3 d'eau chez RESE Charente-Maritime
Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec RESE Charente-Maritime). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau RESE Charente-Maritime dans ma commune
L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
RESE Charente-Maritime : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs
Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau RESE Charente-Maritime doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau RESE Charente-Maritime.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
RESE Charente-Maritime
131 Cours Genêt CS 30551
17119 Saintes Cedex
Fait à Saintes Cedex, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ RESE Charente-Maritime : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, RESE Charente-Maritime doit prévenir l'usager qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact RESE Charente-Maritime dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec RESE Charente-Maritime, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité RESE Charente-Maritime, quel est le service compétant ?
En cas de litige avec RESE Charente-Maritime ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par RESE Charente-Maritime
Communes gérées par RESE Charente-Maritime
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne RESE Charente-Maritime chez vous, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le nom de votre commune :
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