Le numéro de téléphone de Samognat est le 04 74 76 94 98. Samognat est situé à l'adresse 1 rue du Moulin 01580 Samognat.
Samognat (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Samognat
| ✔ Nom officiel | 💧 Samognat |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 74 76 94 98 |
| Adresse postale |
1 rue du Moulin 01580 Samognat |
Numéro de téléphone Samognat
Pour appeler Samognat, vous pouvez composer le 04 74 76 94 98. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Samognat.
Appeler Samognat en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Samognat si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Samognat
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Samognat se situe à l'adresse suivante :
1 rue du Moulin
01580 Samognat
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Samognat par le biais d'internet
Par ailleurs, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Samognat en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Samognat, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
De plus, rappelons que Samognat met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour des questions au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Samognat ?
En tant que délégation de service public, Samognat est responsable de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Samognat lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Samognat (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Samognat peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Samognat requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Samognat.
Résilier le compteur Samognat lors d'un déménagement
Avant tout, vous êtes chargés de téléphoner au service client Samognat de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Samognat ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Samognat avec son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Samognat, il est couramment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Samognat propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Samognat. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Samognat.
Tout savoir sur vos factures d'eau
On vous explique toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Samognat.
Les éléments de la facture Samognat
Votre facture d'eau Samognat s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Samognat.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Samognat.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'Samognat :
1 rue du Moulin
01580 Samognat
Numéro : 04 74 76 94 98
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Samognat
En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué pour les infrastructures agissent également sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le coût de l'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Samognat : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de demande de résiliation Samognat doit obligatoirement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Samognat.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Samognat
1 rue du Moulin
01580 Samognat
Fait à Samognat, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Samognat : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Samognat doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Samognat dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de soucis financiers avec Samognat, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Samognat, qui joindre ?
En cas de litige avec Samognat mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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