Sogedo Cessy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Sogedo Cessy

Coordonnées du délégataire Sogedo Cessy
✔ Nom officiel 💧 Sogedo Cessy
Logo officiel logo Sogedo Cessy
Numéro de téléphone 04 50 41 55 19
Adresse postale
100 chemin Journans
01170  Cessy

Téléphone du fournisseur Sogedo Cessy

Pour appeler Sogedo Cessy, il faut composer le 04 50 41 55 19. Le service client téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou alors sur le site internet Sogedo Cessy.

Joindre Sogedo Cessy pour une urgence L'accueil téléphonique de Sogedo Cessy en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Sogedo Cessy

Par courrier, le distributeur Sogedo Cessy est situé :

Sogedo Cessy
100 chemin Journans
01170 Cessy

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Contacter Sogedo Cessy par le biais d'internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Sogedo Cessy sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Sogedo Cessy, il faut être vigilent et penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

D'autre part, notons que Sogedo Cessy livre aux usagers un site internet exhaustif répondant à toutes les interrogations des clients.

Pour toutes vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Sogedo Cessy ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Sogedo Cessy est responsable de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Sogedo Cessy lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service de distribution de l'eau de Sogedo Cessy (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un professionel du service eau Sogedo Cessy peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Sogedo Cessy requiert l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Sogedo Cessy.

Fermer le compteur Sogedo Cessy lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Sogedo Cessy afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Sogedo Cessy ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Sogedo Cessy via son espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Sogedo Cessy, il est généralement proposé d'opter pour le compte client en ligne. Pour ce faire, si Sogedo Cessy propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Sogedo Cessy. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Sogedo Cessy.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Sogedo Cessy.


Ce qui compose ma facture Sogedo Cessy

Le reçu d'eau Sogedo Cessy se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Sogedo Cessy.

Le tarif de la partie consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Sogedo Cessy.

En troisième partie, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel numéro appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Sogedo Cessy :

Contact client Sogedo Cessy
100 chemin Journans
01170 Cessy

Contact téléphonique : 04 50 41 55 19

Connaître le coût du m3 d'eau avec Sogedo Cessy

Le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations agissent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se multiplient, jouant sur le coût global de l'eau.

Sogedo Cessy : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau Sogedo Cessy doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Sogedo Cessy.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Sogedo Cessy
100 chemin Journans
01170 Cessy

Fait à Cessy, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Sogedo Cessy : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Sogedo Cessy doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Si le retard du règlement est provisoire, le client doit contacter Sogedo Cessy dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide spécifique consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Sogedo Cessy, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Sogedo Cessy, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Sogedo Cessy ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !