Le numéro de téléphone de Mairie de Charly-sur-Marne est le 0323820032. Mairie de Charly-sur-Marne est situé à l'adresse Place du Gén de Gaulle 02310 Charly-sur-Marne.
Mairie de Charly-sur-Marne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Mairie de Charly-sur-Marne
| ✔ Nom officiel | 💧 Mairie de Charly-sur-Marne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0323820032 |
| Adresse postale |
Place du Gén de Gaulle 02310 Charly-sur-Marne |
Service téléphonique Mairie de Charly-sur-Marne
Pour téléphoner à Mairie de Charly-sur-Marne, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0323820032. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Mairie de Charly-sur-Marne.
Contact spécial : Mairie de Charly-sur-Marne en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Mairie de Charly-sur-Marne dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Mairie de Charly-sur-Marne
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Mairie de Charly-sur-Marne se situe à l'adresse suivante :
Place du Gén de Gaulle
02310 Charly-sur-Marne
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Mairie de Charly-sur-Marne sur le web
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Mairie de Charly-sur-Marne directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Mairie de Charly-sur-Marne, le client doit faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Mairie de Charly-sur-Marne met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Mairie de Charly-sur-Marne ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Mairie de Charly-sur-Marne est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Mairie de Charly-sur-Marne : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Mairie de Charly-sur-Marne (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Mairie de Charly-sur-Marne peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Mairie de Charly-sur-Marne nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Mairie de Charly-sur-Marne.
Résiliation du compteur Mairie de Charly-sur-Marne en cas de déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Mairie de Charly-sur-Marne dans le but de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Mairie de Charly-sur-Marne ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Mairie de Charly-sur-Marne à partir de son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Mairie de Charly-sur-Marne, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si Mairie de Charly-sur-Marne prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Mairie de Charly-sur-Marne. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Mairie de Charly-sur-Marne.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Mairie de Charly-sur-Marne.
Décrytage de la facture Mairie de Charly-sur-Marne
Votre facture d'eau Mairie de Charly-sur-Marne s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Mairie de Charly-sur-Marne.
Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Mairie de Charly-sur-Marne.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'Mairie de Charly-sur-Marne :
Place du Gén de Gaulle
02310 Charly-sur-Marne
Numéro : 0323820032
Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Mairie de Charly-sur-Marne
À savoir que le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le coût global de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ampactant le prix de l'eau au m3.
Mairie de Charly-sur-Marne : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Mairie de Charly-sur-Marne doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Mairie de Charly-sur-Marne.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Mairie de Charly-sur-Marne
Place du Gén de Gaulle
02310 Charly-sur-Marne
Fait à Charly-sur-Marne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Mairie de Charly-sur-Marne : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Mairie de Charly-sur-Marne a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Mairie de Charly-sur-Marne d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Mairie de Charly-sur-Marne, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Mairie de Charly-sur-Marne, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Mairie de Charly-sur-Marne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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