Le numéro de téléphone de Mairie de Billy-sur-Ourcq est le 0323553866. Mairie de Billy-sur-Ourcq est situé à l'adresse 2 Rue Pavée 02210 Billy-sur-Ourcq.
Mairie de Billy-sur-Ourcq (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Mairie de Billy-sur-Ourcq
| ✔ Nom officiel | 💧 Mairie de Billy-sur-Ourcq |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0323553866 |
| Adresse postale |
2 Rue Pavée 02210 Billy-sur-Ourcq |
Service téléphonique Mairie de Billy-sur-Ourcq
Pour joindre Mairie de Billy-sur-Ourcq, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0323553866. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Mairie de Billy-sur-Ourcq.
Contact spécial : Mairie de Billy-sur-Ourcq pour une urgence Le service téléphonique de Mairie de Billy-sur-Ourcq dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Mairie de Billy-sur-Ourcq
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Mairie de Billy-sur-Ourcq se situe à l'adresse suivante :
2 Rue Pavée
02210 Billy-sur-Ourcq
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Mairie de Billy-sur-Ourcq sur internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Mairie de Billy-sur-Ourcq directement en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Mairie de Billy-sur-Ourcq, le client doit faire attention à mêler tous les caractères qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Mairie de Billy-sur-Ourcq met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Mairie de Billy-sur-Ourcq ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Mairie de Billy-sur-Ourcq est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Mairie de Billy-sur-Ourcq au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Mairie de Billy-sur-Ourcq (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Mairie de Billy-sur-Ourcq peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Mairie de Billy-sur-Ourcq engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Mairie de Billy-sur-Ourcq.
Fermer le compteur Mairie de Billy-sur-Ourcq suite à un départ
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Mairie de Billy-sur-Ourcq dans le but de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Mairie de Billy-sur-Ourcq ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Mairie de Billy-sur-Ourcq à partir de son espace client Outre la demande de clôture par téléphone Mairie de Billy-sur-Ourcq, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si Mairie de Billy-sur-Ourcq prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Mairie de Billy-sur-Ourcq. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Mairie de Billy-sur-Ourcq.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Mairie de Billy-sur-Ourcq.
Décrytage de la facture Mairie de Billy-sur-Ourcq
Votre facture d'eau Mairie de Billy-sur-Ourcq s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Mairie de Billy-sur-Ourcq.
Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Mairie de Billy-sur-Ourcq.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'Mairie de Billy-sur-Ourcq :
2 Rue Pavée
02210 Billy-sur-Ourcq
Numéro : 0323553866
Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Mairie de Billy-sur-Ourcq
À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont causées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les frais injectés pour les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ampactant le prix de l'eau au m3.
Mairie de Billy-sur-Ourcq : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Mairie de Billy-sur-Ourcq doit mettre en évidence la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Mairie de Billy-sur-Ourcq.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Mairie de Billy-sur-Ourcq
2 Rue Pavée
02210 Billy-sur-Ourcq
Fait à Billy-sur-Ourcq, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Mairie de Billy-sur-Ourcq : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Mairie de Billy-sur-Ourcq informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Mairie de Billy-sur-Ourcq rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Mairie de Billy-sur-Ourcq, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Mairie de Billy-sur-Ourcq, qui appeler ?
En cas de problème avec Mairie de Billy-sur-Ourcq mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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