Le numéro de téléphone de Service des Eaux de Belley est le 04.79.42.06.70. Service des Eaux de Belley est situé à l'adresse 11 boulevard de Verdun 01300 Belley.
Service des Eaux de Belley : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Service des Eaux de Belley
| ✔ Nom officiel | 💧 Service des Eaux de Belley |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04.79.42.06.70 |
| Adresse postale |
11 boulevard de Verdun 01300 Belley |
Service téléphonique Service des Eaux de Belley
Pour contacter Service des Eaux de Belley, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04.79.42.06.70. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Service des Eaux de Belley.
Contact spécial : Service des Eaux de Belley pour une urgence Le service téléphonique de Service des Eaux de Belley dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Service des Eaux de Belley
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Service des Eaux de Belley se situe à l'adresse suivante :
11 boulevard de Verdun
01300 Belley
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Service des Eaux de Belley sur internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Service des Eaux de Belley directement en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Service des Eaux de Belley, le client doit faire attention à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Service des Eaux de Belley met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Service des Eaux de Belley ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Service des Eaux de Belley s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Service des Eaux de Belley lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Service des Eaux de Belley (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Service des Eaux de Belley peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Service des Eaux de Belley engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Service des Eaux de Belley.
Fermer le compteur Service des Eaux de Belley lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Service des Eaux de Belley dans le but de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Service des Eaux de Belley ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Service des Eaux de Belley à partir de son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Service des Eaux de Belley, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si Service des Eaux de Belley prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Service des Eaux de Belley. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Service des Eaux de Belley.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Service des Eaux de Belley.
Décrytage de la facture Service des Eaux de Belley
Votre facture d'eau Service des Eaux de Belley s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Service des Eaux de Belley.
Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Service des Eaux de Belley.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut contacter le pôle compétent d'Service des Eaux de Belley :
11 boulevard de Verdun
01300 Belley
Numéro : 04.79.42.06.70
Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Service des Eaux de Belley
À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ampactant le prix de l'eau au m3.
Service des Eaux de Belley : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Service des Eaux de Belley doit mettre en évidence la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Service des Eaux de Belley.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Service des Eaux de Belley
11 boulevard de Verdun
01300 Belley
Fait à Belley, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Service des Eaux de Belley : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Service des Eaux de Belley informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Service des Eaux de Belley rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Service des Eaux de Belley, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Service des Eaux de Belley, qui appeler ?
En cas de litige avec Service des Eaux de Belley mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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