Le numéro de téléphone de Villeneuve-sur-Auvers est le 01 60 80 42 25. Villeneuve-sur-Auvers est situé à l'adresse 5 bis impasse de l'Ancien-Clos 91580 Villeneuve-sur-Auvers.
Villeneuve-sur-Auvers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Villeneuve-sur-Auvers
| ✔ Nom officiel | 💧 Villeneuve-sur-Auvers |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 60 80 42 25 |
| Adresse postale |
5 bis impasse de l'Ancien-Clos 91580 Villeneuve-sur-Auvers |
Service téléphonique Villeneuve-sur-Auvers
Pour contacter Villeneuve-sur-Auvers, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 01 60 80 42 25. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Villeneuve-sur-Auvers.
Contact spécial : Villeneuve-sur-Auvers en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Villeneuve-sur-Auvers dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Villeneuve-sur-Auvers
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Villeneuve-sur-Auvers se situe à l'adresse suivante :
5 bis impasse de l'Ancien-Clos
91580 Villeneuve-sur-Auvers
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Villeneuve-sur-Auvers par le biais d'internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Villeneuve-sur-Auvers directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Villeneuve-sur-Auvers, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Villeneuve-sur-Auvers met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Villeneuve-sur-Auvers ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Villeneuve-sur-Auvers s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Villeneuve-sur-Auvers lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Villeneuve-sur-Auvers (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Villeneuve-sur-Auvers peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Villeneuve-sur-Auvers implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Villeneuve-sur-Auvers.
Fermeture du compteur Villeneuve-sur-Auvers lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Villeneuve-sur-Auvers dans le but de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Villeneuve-sur-Auvers ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Villeneuve-sur-Auvers à partir de l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Villeneuve-sur-Auvers, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si Villeneuve-sur-Auvers prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Villeneuve-sur-Auvers. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Villeneuve-sur-Auvers.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Villeneuve-sur-Auvers.
Décrytage de la facture Villeneuve-sur-Auvers
Votre facture d'eau Villeneuve-sur-Auvers s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Villeneuve-sur-Auvers.
Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Villeneuve-sur-Auvers.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Villeneuve-sur-Auvers :
5 bis impasse de l'Ancien-Clos
91580 Villeneuve-sur-Auvers
Numéro : 01 60 80 42 25
Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Villeneuve-sur-Auvers
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ampactant le prix de l'eau au m3.
Villeneuve-sur-Auvers : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Villeneuve-sur-Auvers doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Villeneuve-sur-Auvers.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Villeneuve-sur-Auvers
5 bis impasse de l'Ancien-Clos
91580 Villeneuve-sur-Auvers
Fait à Villeneuve-sur-Auvers, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Villeneuve-sur-Auvers : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Villeneuve-sur-Auvers doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement reste provisoire, le client doit contacter Villeneuve-sur-Auvers dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Villeneuve-sur-Auvers, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Villeneuve-sur-Auvers, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Villeneuve-sur-Auvers mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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