Le numéro de téléphone de Saint-Germain-de-Joux est le 04 50 59 81 51. Saint-Germain-de-Joux est situé à l'adresse 46 place de l'Église 01130 Saint-Germain-de-Joux.
Saint-Germain-de-Joux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Saint-Germain-de-Joux
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Germain-de-Joux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 50 59 81 51 |
| Adresse postale |
46 place de l'Église 01130 Saint-Germain-de-Joux |
Numéro de téléphone Saint-Germain-de-Joux
Pour appeler Saint-Germain-de-Joux, le client peut composer le 04 50 59 81 51. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Saint-Germain-de-Joux.
Appeler Saint-Germain-de-Joux en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Saint-Germain-de-Joux si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Saint-Germain-de-Joux
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Saint-Germain-de-Joux se situe à l'adresse suivante :
46 place de l'Église
01130 Saint-Germain-de-Joux
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Saint-Germain-de-Joux par le biais d'internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Germain-de-Joux en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite indispensable d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Saint-Germain-de-Joux, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, rappelons que Saint-Germain-de-Joux met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour des questions au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Saint-Germain-de-Joux ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Saint-Germain-de-Joux est responsable de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Saint-Germain-de-Joux lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Saint-Germain-de-Joux (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Germain-de-Joux peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Saint-Germain-de-Joux engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Saint-Germain-de-Joux.
Résilier le compteur Saint-Germain-de-Joux lors d'un déménagement
Avant tout, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Saint-Germain-de-Joux de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Saint-Germain-de-Joux ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Saint-Germain-de-Joux via son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Saint-Germain-de-Joux, il est couramment possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si le fournisseur Saint-Germain-de-Joux propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Saint-Germain-de-Joux. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Saint-Germain-de-Joux.
Tout savoir sur vos factures d'eau
On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Germain-de-Joux.
Les éléments de la facture Saint-Germain-de-Joux
Votre facture d'eau Saint-Germain-de-Joux s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Saint-Germain-de-Joux.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Saint-Germain-de-Joux.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Saint-Germain-de-Joux :
46 place de l'Église
01130 Saint-Germain-de-Joux
Numéro de téléphone : 04 50 59 81 51
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Saint-Germain-de-Joux
En France, le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité des matériaux et les frais injectés pour les infrastructures agissent également sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Saint-Germain-de-Joux : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Saint-Germain-de-Joux doit obligatoirement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Saint-Germain-de-Joux.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Saint-Germain-de-Joux
46 place de l'Église
01130 Saint-Germain-de-Joux
Fait à Saint-Germain-de-Joux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser la relève des dernières consommations.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Saint-Germain-de-Joux : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Germain-de-Joux doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Saint-Germain-de-Joux rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec Saint-Germain-de-Joux, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Saint-Germain-de-Joux, qui joindre ?
En cas de litige avec Saint-Germain-de-Joux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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