Le numéro de téléphone de Champmotteux est le 01 64 99 59 28. Champmotteux est situé à l'adresse 6 rue Michel-de-l'Hospital 91150 Champmotteux.
Champmotteux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Champmotteux
| ✔ Nom officiel | 💧 Champmotteux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 64 99 59 28 |
| Adresse postale |
6 rue Michel-de-l'Hospital 91150 Champmotteux |
Service téléphonique Champmotteux
Afin de se mettre en contact avec Champmotteux, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 01 64 99 59 28. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Champmotteux.
Appeler Champmotteux en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Champmotteux dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Champmotteux
Pour les demandes par écrit, le distributeur Champmotteux se situe à l'adresse suivante :
6 rue Michel-de-l'Hospital
91150 Champmotteux
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Les contacts Champmotteux via internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Champmotteux directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Champmotteux, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Champmotteux met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Champmotteux ?
En tant que délégation de service public, Champmotteux se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Champmotteux lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau potable de Champmotteux (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Champmotteux peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Champmotteux requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Champmotteux.
Résilier le compteur Champmotteux suite à un déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Champmotteux dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Champmotteux ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Champmotteux par le biais de son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Champmotteux, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si Champmotteux dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Champmotteux. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Champmotteux.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les données pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Champmotteux.
Décrytage de la facture Champmotteux
Votre facture d'eau Champmotteux s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Champmotteux.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Champmotteux.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'Champmotteux :
6 rue Michel-de-l'Hospital
91150 Champmotteux
Numéro : 01 64 99 59 28
Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Champmotteux
En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les aménagements pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Champmotteux : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Champmotteux doit mettre en évidence les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Champmotteux.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Champmotteux
6 rue Michel-de-l'Hospital
91150 Champmotteux
Fait à Champmotteux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Champmotteux : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Champmotteux a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Champmotteux dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Champmotteux, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Champmotteux, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Champmotteux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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