Le numéro de téléphone de Murs-et-Gélignieux est le 04 79 87 23 84. Murs-et-Gélignieux est situé à l'adresse 985 route de Galletti 01300 Murs-et-Gélignieux.

Murs-et-Gélignieux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Murs-et-Gélignieux

Coordonnées du délégataire Murs-et-Gélignieux
✔ Nom officiel 💧 Murs-et-Gélignieux
Numéro de téléphone 04 79 87 23 84
Adresse postale
985 route de Galletti
01300  Murs-et-Gélignieux

Service téléphonique Murs-et-Gélignieux

Pour téléphoner à Murs-et-Gélignieux, il faut composer le numéro suivant : 04 79 87 23 84. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web Murs-et-Gélignieux.

Appeler Murs-et-Gélignieux pour une urgence Le numéro de téléphone de Murs-et-Gélignieux si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Murs-et-Gélignieux

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Murs-et-Gélignieux se situe à l'adresse suivante :

Murs-et-Gélignieux
985 route de Galletti
01300 Murs-et-Gélignieux

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Murs-et-Gélignieux par le biais d'internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Murs-et-Gélignieux en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Murs-et-Gélignieux, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Enfin, il est utile de savoir que Murs-et-Gélignieux met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des personnes.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Murs-et-Gélignieux ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Murs-et-Gélignieux est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Murs-et-Gélignieux lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Murs-et-Gélignieux (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Murs-et-Gélignieux peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Murs-et-Gélignieux nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Murs-et-Gélignieux.

Résilier le compteur Murs-et-Gélignieux lors d'un déménagement

Avant tout, il est important de prévenir le service eau Murs-et-Gélignieux dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Murs-et-Gélignieux ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Murs-et-Gélignieux à partir de son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Murs-et-Gélignieux, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Dans le cas où Murs-et-Gélignieux propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Murs-et-Gélignieux. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Murs-et-Gélignieux.

Tout savoir sur vos factures d'eau

On vous explique toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau Murs-et-Gélignieux.


Les éléments de la facture Murs-et-Gélignieux

Votre facture d'eau Murs-et-Gélignieux s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Murs-et-Gélignieux.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Murs-et-Gélignieux.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : qui appeler ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au guichet compétent d'Murs-et-Gélignieux :

Service à la clientèle Murs-et-Gélignieux
985 route de Galletti
01300 Murs-et-Gélignieux

Contact téléphonique : 04 79 87 23 84

Étude du coût du m3 d'eau chez Murs-et-Gélignieux

En France, le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations agissent également sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.

Murs-et-Gélignieux : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation Murs-et-Gélignieux doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Murs-et-Gélignieux.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Murs-et-Gélignieux
985 route de Galletti
01300 Murs-et-Gélignieux

Fait à Murs-et-Gélignieux, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser la relève des index du compteur.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Murs-et-Gélignieux : que faire en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Murs-et-Gélignieux doit prévenir l'usager qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Murs-et-Gélignieux d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Murs-et-Gélignieux, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Murs-et-Gélignieux, qui joindre ?

En cas de litige avec Murs-et-Gélignieux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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