Le numéro de téléphone de Magnieu est le 04 79 81 56 10. Magnieu est situé à l'adresse 35 route de la Mairie 01300 Magnieu.

Magnieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Magnieu

Coordonnées du délégataire Magnieu
✔ Nom officiel 💧 Magnieu
Numéro de téléphone 04 79 81 56 10
Adresse postale
35 route de la Mairie
01300  Magnieu

Téléphone du fournisseur Magnieu

Afin de se mettre en contact avec Magnieu, il est nécessaire de faire le numéro 04 79 81 56 10. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur la page web Magnieu.

Appeler Magnieu en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Magnieu si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Magnieu

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Magnieu se situe à l'adresse suivante :

Magnieu
35 route de la Mairie
01300 Magnieu

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Magnieu par le biais d'internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Magnieu en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Magnieu, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Magnieu met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour des questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Magnieu ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Magnieu est chargé de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Magnieu lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Magnieu (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Magnieu peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Magnieu implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Magnieu.

Résilier le compteur Magnieu lors d'un déménagement

Avant tout, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Magnieu dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Magnieu ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Magnieu par le biais de son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Magnieu, il est couramment proposé d'opter pour son compte client. Si Magnieu propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Magnieu. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Magnieu.

Tout savoir sur vos factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Magnieu.


Les éléments de la facture Magnieu

Votre facture d'eau Magnieu s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Magnieu.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Magnieu.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : qui appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Magnieu :

Contact client Magnieu
35 route de la Mairie
01300 Magnieu

Par téléphone : 04 79 81 56 10

Connaître le coût du m3 d'eau chez Magnieu

En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution agissent également sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.

Magnieu : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation Magnieu doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Magnieu.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Magnieu
35 route de la Mairie
01300 Magnieu

Fait à Magnieu, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Magnieu : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Magnieu doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Magnieu dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers avec Magnieu, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Magnieu, qui joindre ?

En cas de litige avec Magnieu mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

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