Le numéro de téléphone de Lochieu est le 04 79 87 61 25. Lochieu est situé à l'adresse 7 rue Centrale 01260 Lochieu.
Lochieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Lochieu
| ✔ Nom officiel | 💧 Lochieu |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 79 87 61 25 |
| Adresse postale |
7 rue Centrale 01260 Lochieu |
Téléphone du fournisseur Lochieu
Afin de se mettre en contact avec Lochieu, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 79 87 61 25. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page web Lochieu.
Appeler Lochieu en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Lochieu si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Lochieu
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Lochieu se situe à l'adresse suivante :
7 rue Centrale
01260 Lochieu
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Lochieu par le biais d'internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Lochieu en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Lochieu, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Lochieu met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour des questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Lochieu ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Lochieu s'occupe de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Lochieu lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Lochieu (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Lochieu peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Lochieu implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Lochieu.
Résilier le compteur Lochieu lors d'un déménagement
Avant tout, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Lochieu afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Lochieu ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Lochieu par le biais de l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Lochieu, il est couramment proposé d'opter pour son compte client. Pour cela, si Lochieu propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Lochieu. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Lochieu.
Tout savoir sur vos factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Lochieu.
Les éléments de la facture Lochieu
Votre facture d'eau Lochieu s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Lochieu.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Lochieu.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : qui appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Lochieu :
7 rue Centrale
01260 Lochieu
Par téléphone : 04 79 87 61 25
Analyse du coût du m3 d'eau chez Lochieu
En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures agissent également sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Lochieu : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Lochieu doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Lochieu.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Lochieu
7 rue Centrale
01260 Lochieu
Fait à Lochieu, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Lochieu : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Lochieu doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Lochieu dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Lochieu, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Lochieu, qui joindre ?
En cas de litige avec Lochieu mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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