Le numéro de téléphone de Lubine est le 03 29 51 25 69. Lubine est situé à l'adresse 1 la Haute rue 88490 Lubine.
Lubine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Lubine
| ✔ Nom officiel | 💧 Lubine |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 51 25 69 |
| Adresse postale |
1 la Haute rue 88490 Lubine |
Téléphone service client Lubine
Pour joindre Lubine, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 29 51 25 69. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Lubine.
Appeler Lubine pour une urgence L'accueil téléphonique de Lubine dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Lubine
Par courrier, le fournisseur d'eau Lubine se situe à l'adresse suivante :
1 la Haute rue
88490 Lubine
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Lubine en ligne
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Lubine directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Lubine, il faut être vigilent et penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Lubine a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des internautes.
Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Lubine ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Lubine est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Lubine au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau de Lubine (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Lubine peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Lubine suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Lubine.
Clôture du compteur Lubine suite à un départ
Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Lubine de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Lubine ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Lubine par le biais de son espace client En plus de la demande de clôture par téléphone Lubine, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur Lubine dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Lubine. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Lubine.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
On vous explique toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Lubine.
Décrytage de la facture Lubine
Votre facture d'eau Lubine se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le prix de l'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Lubine.
Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Lubine.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est important de remonter cela au pôle compétent d'Lubine :
1 la Haute rue
88490 Lubine
Numéro de téléphone : 03 29 51 25 69
Analyse du tarif de l'eau chez Lubine
En France, le prix de l'eau est statué par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Lubine). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Lubine pour ma ville
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les villes s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Les équipements utilisés et les investissements pour les infrastructures pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Lubine : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Lubine doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Lubine.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Lubine
1 la Haute rue
88490 Lubine
Fait à Lubine, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Lubine : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Lubine doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Lubine au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Lubine, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Lubine, qui contacter ?
En cas de problème avec Lubine mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Lubine
Communes gérées par Lubine
Pour retrouver les informations utiles à propos de Lubine pour votre ville, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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