Le numéro de téléphone de Le Clerjus est le 03 29 36 32 57. Le Clerjus est situé à l'adresse 8 rue des Écoles 88240 Le Clerjus.
Le Clerjus (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Le Clerjus
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Clerjus |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 36 32 57 |
| Adresse postale |
8 rue des Écoles 88240 Le Clerjus |
Téléphone service client Le Clerjus
Pour contacter Le Clerjus, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 29 36 32 57. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Le Clerjus.
Appeler Le Clerjus en cas d'urgence Le numéro du service client de Le Clerjus dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Le Clerjus
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Le Clerjus se situe à l'adresse suivante :
8 rue des Écoles
88240 Le Clerjus
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Le Clerjus via internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Le Clerjus directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Le Clerjus, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Le Clerjus a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Le Clerjus ?
En tant que délégation de service public, Le Clerjus s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Le Clerjus lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de Le Clerjus (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Le Clerjus peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Le Clerjus requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Le Clerjus.
Résilier le compteur Le Clerjus lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Le Clerjus de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Le Clerjus ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Le Clerjus par le biais de l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Le Clerjus, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur Le Clerjus dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client Le Clerjus. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Le Clerjus.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Le Clerjus.
Décrytage de la facture Le Clerjus
Votre facture d'eau Le Clerjus se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Le Clerjus.
Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Le Clerjus.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : qui appeler ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Le Clerjus :
8 rue des Écoles
88240 Le Clerjus
Numéro de téléphone : 03 29 36 32 57
Analyse du tarif de l'eau chez Le Clerjus
En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Le Clerjus : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Le Clerjus doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Le Clerjus.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Le Clerjus
8 rue des Écoles
88240 Le Clerjus
Fait à Le Clerjus, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Le Clerjus : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Le Clerjus a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Le Clerjus dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Le Clerjus, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Le Clerjus, qui joindre ?
En cas de litige avec Le Clerjus mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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