Le numéro de téléphone de Lavours est le 04 79 42 15 43. Lavours est situé à l'adresse Chef-lieu 01350 Lavours.
Lavours (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Lavours
| ✔ Nom officiel | 💧 Lavours |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 79 42 15 43 |
| Adresse postale |
Chef-lieu 01350 Lavours |
Téléphone du fournisseur Lavours
Afin de se mettre en contact avec Lavours, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 79 42 15 43. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page web Lavours.
Appeler Lavours en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Lavours si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Lavours
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Lavours se situe à l'adresse suivante :
Chef-lieu
01350 Lavours
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Lavours par le biais d'internet
Aussi, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Lavours en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Lavours, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
De plus, il faut savoir que Lavours met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour des questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Lavours ?
En tant que délégation de service public, Lavours s'occupe de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Lavours lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Lavours (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Lavours peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Lavours requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Lavours.
Résilier le compteur Lavours lors d'un déménagement
Avant tout, il est nécessaire de téléphoner au service client Lavours afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Lavours ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Lavours avec l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Lavours, il est couramment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour cela, si Lavours propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Lavours. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Lavours.
Tout savoir sur vos factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Lavours.
Les éléments de la facture Lavours
Votre facture d'eau Lavours s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Lavours.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Lavours.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : qui appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'Lavours :
Chef-lieu
01350 Lavours
Numéro : 04 79 42 15 43
Analyse du coût du m3 d'eau chez Lavours
En France, le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent également sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'étendent, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Lavours : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation Lavours doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Lavours.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Lavours
Chef-lieu
01350 Lavours
Fait à Lavours, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Lavours : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Lavours doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Lavours dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de soucis financiers avec Lavours, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Lavours, qui joindre ?
En cas de litige avec Lavours mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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