Le numéro de téléphone de Injoux-Génissiat est le 04 50 59 95 11. Injoux-Génissiat est situé à l'adresse 6 rue des Écoles 01200 Injoux-Génissiat.
Injoux-Génissiat (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Injoux-Génissiat
| ✔ Nom officiel | 💧 Injoux-Génissiat |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 50 59 95 11 |
| Adresse postale |
6 rue des Écoles 01200 Injoux-Génissiat |
Numéro de téléphone Injoux-Génissiat
Pour contacter Injoux-Génissiat, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 50 59 95 11. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web Injoux-Génissiat.
Appeler Injoux-Génissiat en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Injoux-Génissiat si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Injoux-Génissiat
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Injoux-Génissiat se situe à l'adresse suivante :
6 rue des Écoles
01200 Injoux-Génissiat
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Injoux-Génissiat par le biais d'internet
Enfin, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Injoux-Génissiat en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de créer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Injoux-Génissiat, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Aussi, il est utile de savoir que Injoux-Génissiat met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour des questions au sujet d' une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Injoux-Génissiat ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Injoux-Génissiat est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Injoux-Génissiat lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Injoux-Génissiat (voir le numéro plus haut).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Injoux-Génissiat peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Injoux-Génissiat suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Injoux-Génissiat.
Résilier le compteur Injoux-Génissiat lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Injoux-Génissiat dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Injoux-Génissiat ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Injoux-Génissiat depuis son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Injoux-Génissiat, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Injoux-Génissiat propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Injoux-Génissiat. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Injoux-Génissiat.
Tout savoir sur vos factures d'eau
On vous explique tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Injoux-Génissiat.
Les éléments de la facture Injoux-Génissiat
Votre facture d'eau Injoux-Génissiat s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Injoux-Génissiat.
Le prix des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Injoux-Génissiat.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service client d'Injoux-Génissiat :
6 rue des Écoles
01200 Injoux-Génissiat
Téléphone : 04 50 59 95 11
Étude du coût du m3 d'eau chez Injoux-Génissiat
En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les installations agissent également sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le prix de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, influant sur le coût global de l'eau.
Injoux-Génissiat : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Injoux-Génissiat doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Injoux-Génissiat.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Injoux-Génissiat
6 rue des Écoles
01200 Injoux-Génissiat
Fait à Injoux-Génissiat, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Injoux-Génissiat : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Injoux-Génissiat doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit contacter Injoux-Génissiat au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Injoux-Génissiat, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Injoux-Génissiat, qui joindre ?
En cas de litige avec Injoux-Génissiat mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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