Le numéro de téléphone de Groslée est le 04 74 39 70 43. Groslée est situé à l'adresse Quartier de l'Église 01680 Groslée.
Groslée (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Groslée
| ✔ Nom officiel | 💧 Groslée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 74 39 70 43 |
| Adresse postale |
Quartier de l'Église 01680 Groslée |
Numéro de téléphone Groslée
Pour contacter Groslée, il suffit d'appeler le 04 74 39 70 43. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Groslée.
Appeler Groslée en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Groslée si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Groslée
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Groslée se situe à l'adresse suivante :
Quartier de l'Église
01680 Groslée
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Groslée par le biais d'internet
Enfin, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Groslée en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de créer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Groslée, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Aussi, rappelons que Groslée met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour des questions au sujet d' une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Groslée ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Groslée est responsable de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Groslée lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Groslée (voir le numéro plus haut).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Groslée peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Groslée suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Groslée.
Résilier le compteur Groslée lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Groslée de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Groslée ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Groslée depuis son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Groslée, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si le fournisseur Groslée propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Groslée. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Groslée.
Tout savoir sur vos factures d'eau
On vous explique tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Groslée.
Les éléments de la facture Groslée
Votre facture d'eau Groslée s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Groslée.
Le prix des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Groslée.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service client d'Groslée :
Quartier de l'Église
01680 Groslée
Téléphone : 04 74 39 70 43
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Groslée
En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements pour les infrastructures agissent également sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le prix de l'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Groslée : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Groslée doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Groslée.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Groslée
Quartier de l'Église
01680 Groslée
Fait à Groslée, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Groslée : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Groslée doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit contacter Groslée au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Groslée, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Groslée, qui joindre ?
En cas de litige avec Groslée mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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