Le numéro de téléphone de Germagnat est le 04 74 51 75 23. Germagnat est situé à l'adresse 27 rue du Combellon 01250 Germagnat.

Germagnat (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Germagnat

Coordonnées du délégataire Germagnat
✔ Nom officiel 💧 Germagnat
Numéro de téléphone 04 74 51 75 23
Adresse postale
27 rue du Combellon
01250  Germagnat

Numéro de téléphone Germagnat

Pour contacter Germagnat, il suffit d'appeler le 04 74 51 75 23. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Germagnat.

Appeler Germagnat en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Germagnat si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Germagnat

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Germagnat se situe à l'adresse suivante :

Germagnat
27 rue du Combellon
01250 Germagnat

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Germagnat par le biais d'internet

Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Germagnat en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Germagnat, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Aussi, notons que Germagnat met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Germagnat ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Germagnat se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Germagnat lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Germagnat (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Germagnat peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Germagnat suppose l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Germagnat.

Résilier le compteur Germagnat lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Germagnat pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Germagnat ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Germagnat depuis l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Germagnat, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour ce faire, si Germagnat propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Germagnat. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Germagnat.

Tout savoir sur vos factures d'eau

On vous explique tous les détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Germagnat.


Les éléments de la facture Germagnat

Votre facture d'eau Germagnat s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Germagnat.

Le prix des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Germagnat.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service client d'Germagnat :

Service client Germagnat
27 rue du Combellon
01250 Germagnat

Téléphone : 04 74 51 75 23

Comprendre le coût du m3 d'eau chez Germagnat

En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les aménagements agissent également sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

Germagnat : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture Germagnat doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Germagnat.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Germagnat
27 rue du Combellon
01250 Germagnat

Fait à Germagnat, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Germagnat : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Germagnat doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit contacter Germagnat au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Germagnat, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Germagnat, qui joindre ?

En cas de litige avec Germagnat mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !