Attigny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Attigny

Coordonnées du délégataire Attigny
✔ Nom officiel 💧 Attigny
Numéro de téléphone 03 29 09 35 52
Adresse postale
22 rue de Darney
88260  Attigny

Téléphone service client Attigny

Pour contacter Attigny, le client peut composer le 03 29 09 35 52. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Attigny.

Appeler Attigny en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Attigny en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Attigny

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Attigny est situé :

Attigny
22 rue de Darney
88260 Attigny

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Attigny par le biais d'internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Attigny directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Attigny, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que Attigny livre aux usagers un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Attigny ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Attigny gère la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Attigny lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Attigny (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Attigny peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Attigny implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Attigny.

Fermeture du compteur Attigny lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Attigny de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Attigny ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Attigny par le biais de l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Attigny, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Attigny dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Attigny. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Attigny.

Tout savoir sur la facture d'eau

On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Attigny.


Ce qui compose ma facture Attigny

La facture d'eau Attigny s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Attigny.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Attigny.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Attigny :

Contact client Attigny
22 rue de Darney
88260 Attigny

Numéro : 03 29 09 35 52

Comprendre le coût du m3 d'eau chez Attigny

En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Attigny pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Attigny : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau Attigny doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Attigny.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Attigny
22 rue de Darney
88260 Attigny

Fait à Attigny, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Attigny : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Attigny doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Attigny dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Attigny, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Attigny, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Attigny ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Attigny

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Attigny chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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