Le numéro de téléphone de Cressin-Rochefort est le 04 79 42 16 33. Cressin-Rochefort est situé à l'adresse Place de la Mairie 01350 Cressin-Rochefort.

Cressin-Rochefort (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Cressin-Rochefort

Coordonnées du délégataire Cressin-Rochefort
✔ Nom officiel 💧 Cressin-Rochefort
Numéro de téléphone 04 79 42 16 33
Adresse postale
Place de la Mairie
01350  Cressin-Rochefort

Téléphone service client Cressin-Rochefort

Pour joindre Cressin-Rochefort, il faut composer le numéro 04 79 42 16 33. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau mais également sur la page web Cressin-Rochefort.

Téléphoner à Cressin-Rochefort pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Cressin-Rochefort si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Cressin-Rochefort

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Cressin-Rochefort se trouve à l'adresse suivante :

Cressin-Rochefort
Place de la Mairie
01350 Cressin-Rochefort

Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Cressin-Rochefort via internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Cressin-Rochefort en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Cressin-Rochefort, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, il est intéressant de savoir que Cressin-Rochefort met à disposition un site internet complet répondant à la majorité des interrogations des personnes.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Cressin-Rochefort ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Cressin-Rochefort est chargé de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Cressin-Rochefort lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau potable de Cressin-Rochefort (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Cressin-Rochefort peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Cressin-Rochefort nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Cressin-Rochefort.

Résilier le compteur Cressin-Rochefort lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de prévenir le service eau Cressin-Rochefort dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Cressin-Rochefort ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Cressin-Rochefort à partir de son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Cressin-Rochefort, il est fréquemment suggéré de le faire via le compte client en ligne. Si Cressin-Rochefort propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Cressin-Rochefort. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat Cressin-Rochefort.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Cressin-Rochefort.


Les éléments de la facture Cressin-Rochefort

Votre facture d'eau Cressin-Rochefort s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Cressin-Rochefort.

Le montant des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Cressin-Rochefort.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux taux sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : qui joindre ?

En cas de doute liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au guichet compétent d'Cressin-Rochefort :

Contact clientèle Cressin-Rochefort
Place de la Mairie
01350 Cressin-Rochefort

Contact téléphonique : 04 79 42 16 33

Connaître le coût du m3 d'eau chez Cressin-Rochefort

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec des contextes environnementaux différents. Par conséquent, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans le réseau de distribution agissent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau s'agrandissent, ampactant le coût global de l'eau.

Cressin-Rochefort : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation Cressin-Rochefort doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Cressin-Rochefort.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Cressin-Rochefort
Place de la Mairie
01350 Cressin-Rochefort

Fait à Cressin-Rochefort, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Cressin-Rochefort : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Cressin-Rochefort a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour payer les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Cressin-Rochefort d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.

Lors de soucis financiers avec Cressin-Rochefort, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Cressin-Rochefort, qui joindre ?

En cas de litige avec Cressin-Rochefort ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !