Le numéro de téléphone de Meuzac est le 05 55 09 97 12. Meuzac est situé à l'adresse 11 rue du 11-Novembre-1918 87380 Meuzac.

Meuzac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Meuzac

Coordonnées du délégataire Meuzac
✔ Nom officiel 💧 Meuzac
Numéro de téléphone 05 55 09 97 12
Adresse postale
11 rue du 11-Novembre-1918
87380  Meuzac

Numéro de téléphone Meuzac

Pour contacter Meuzac, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 55 09 97 12. Le service client est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Meuzac.

Contact spécial : Meuzac en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Meuzac dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Meuzac

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Meuzac se situe à l'adresse suivante :

Meuzac
11 rue du 11-Novembre-1918
87380 Meuzac

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Meuzac sur le web

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Meuzac sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Meuzac, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Meuzac dispose d'un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour des questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Meuzac ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Meuzac s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Meuzac lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de Meuzac (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Meuzac peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Meuzac nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Meuzac.

Résiliation du compteur Meuzac lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Meuzac dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Meuzac ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation Meuzac à partir de l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Meuzac, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Meuzac prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Meuzac. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Meuzac.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Meuzac.


Décrytage de la facture Meuzac

Votre facture d'eau Meuzac se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Meuzac.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Meuzac.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le pôle compétent d'Meuzac :

Service client Meuzac
11 rue du 11-Novembre-1918
87380 Meuzac

Téléphone : 05 55 09 97 12

Analyse du prix de l'eau avec Meuzac

À savoir que le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, influant sur le prix de l'eau au m3.

Meuzac : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Meuzac doit présenter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Meuzac.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Meuzac
11 rue du 11-Novembre-1918
87380 Meuzac

Fait à Meuzac, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Meuzac : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Meuzac a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Meuzac d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Meuzac, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Meuzac, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Meuzac mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

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