Le numéro de téléphone de Colomieu est le 04 79 81 09 86. Colomieu est situé à l'adresse Rue de la Mairie 01300 Colomieu.
Colomieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Colomieu
| ✔ Nom officiel | 💧 Colomieu |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 79 81 09 86 |
| Adresse postale |
Rue de la Mairie 01300 Colomieu |
Téléphone service client Colomieu
Pour joindre Colomieu, il est nécessaire de faire le numéro 04 79 81 09 86. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur la page web Colomieu.
Téléphoner à Colomieu pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Colomieu si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Colomieu
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Colomieu se trouve à l'adresse suivante :
Rue de la Mairie
01300 Colomieu
Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Colomieu via internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Colomieu en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Colomieu, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Colomieu met à disposition un site internet complet répondant à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Colomieu ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Colomieu est chargé de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Colomieu lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau potable de Colomieu (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Colomieu peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Colomieu implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Colomieu.
Résilier le compteur Colomieu lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est primordial de joindre le service à la clientèle Colomieu dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Colomieu ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Colomieu par le biais de son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Colomieu, il est fréquemment suggéré de le faire via son compte client. Si Colomieu propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Colomieu. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Colomieu.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Colomieu.
Les éléments de la facture Colomieu
Votre facture d'eau Colomieu s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Colomieu.
Le montant des consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Colomieu.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Là, deux taux sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : qui joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'Colomieu :
Rue de la Mairie
01300 Colomieu
Par téléphone : 04 79 81 09 86
Connaître le coût du m3 d'eau chez Colomieu
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans le réseau de distribution agissent également sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.
Colomieu : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation Colomieu doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Colomieu.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Colomieu
Rue de la Mairie
01300 Colomieu
Fait à Colomieu, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Colomieu : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Colomieu a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Colomieu dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de soucis financiers avec Colomieu, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Colomieu, qui joindre ?
En cas de litige avec Colomieu ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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