Le numéro de téléphone de Pourcieux est le 04 94 78 02 05. Pourcieux est situé à l'adresse Rue de l'Église 83470 Pourcieux.

Pourcieux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Pourcieux

Coordonnées du délégataire Pourcieux
✔ Nom officiel	💧 Pourcieux
Numéro de téléphone	04 94 78 02 05
Adresse postale	Rue de l'Église 83470 Pourcieux

Numéro de téléphone Pourcieux

Pour téléphoner à Pourcieux, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 94 78 02 05. Le service client est destiné aux usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Pourcieux.

Téléphoner à Pourcieux en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Pourcieux dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Pourcieux

Pour les requêtes écrites, le délégataire Pourcieux se situe à l'adresse suivante :

Pourcieux
Rue de l'Église
83470 Pourcieux

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Pourcieux par le biais d'internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Pourcieux sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Pourcieux, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Pourcieux dispose d'un site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour des questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Pourcieux ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Pourcieux est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Pourcieux : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Pourcieux (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Pourcieux peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Pourcieux implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Pourcieux.

Fermeture du compteur Pourcieux en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Pourcieux dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
Les index de consommation au moment du départ ;
Le numéro du contrat Pourcieux ;
Un RIB.

Lancer la résiliation Pourcieux avec son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Pourcieux, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Pourcieux propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Pourcieux. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Pourcieux.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Pourcieux.

Décrytage de la facture Pourcieux

Votre facture d'eau Pourcieux se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Pourcieux.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Pourcieux.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au pôle compétent d'Pourcieux :

Service client Pourcieux
Rue de l'Église
83470 Pourcieux

Téléphone : 04 94 78 02 05

Analyse du prix de l'eau avec Pourcieux

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, influant sur le coût global de l'eau.

Pourcieux : questions / réponses

Le modèle de courrier de résiliation Pourcieux doit présenter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Pourcieux.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Pourcieux
Rue de l'Église
83470 Pourcieux

Fait à Pourcieux, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Pourcieux doit prévenir l'usager qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Pourcieux dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Pourcieux, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

Lors d'un conflit avec Pourcieux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

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