Correns (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Correns

Coordonnées du délégataire Correns
✔ Nom officiel 💧 Correns
Numéro de téléphone 04 94 37 21 95
Adresse postale
5 place du Général-de-Gaulle
83570  Correns

Téléphone du fournisseur Correns

Pour téléphoner à Correns, il suffit d'appeler le numéro 04 94 37 21 95. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Correns.

Joindre Correns en cas d'urgence Le service téléphonique de Correns en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Correns

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Correns se trouve à l'adresse suivante :

Correns
5 place du Général-de-Gaulle
83570 Correns

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Correns sur internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Correns sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Correns, il faut veiller à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Aussi, rappelons que Correns a développé un site internet exhaustif répondant à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Correns ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Correns s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Correns au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service des eaux de Correns (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un agent du service eau Correns peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Correns nécessite le paiement de frais d'accès. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Correns.

Résilier le compteur Correns lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de prendre contact avec le service client Correns dans le but de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Correns ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Correns via l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Correns, il est souvent possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Correns propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Correns. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Correns.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Correns.


Les éléments de la facture Correns

La facturation pour l'eau Correns s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Correns.

Le montant des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Correns.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à contacter ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors pour une réclamation, il faut prendre contact avec le guichet compétent d'Correns :

Service à la clientèle Correns
5 place du Général-de-Gaulle
83570 Correns

Numéro de téléphone : 04 94 37 21 95

Comprendre le tarif de l'eau chez Correns

Le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Correns dans ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures jouent également sur le prix de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Correns : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le message de résiliation de l'abonnement eau Correns doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Correns.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Correns
5 place du Général-de-Gaulle
83570 Correns

Fait à Correns, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Enfin, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Correns : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Correns informe son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si jamais le problème de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Correns rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Correns, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Correns, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Correns ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Correns

Pour retrouver les informations utiles au sujet de Correns chez vous, des services d'eau ou bien tarif de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !