Le numéro de téléphone de Ceyzérieu est le 04 79 87 90 11. Ceyzérieu est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 01350 Ceyzérieu.
Ceyzérieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Ceyzérieu
| ✔ Nom officiel | 💧 Ceyzérieu |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 79 87 90 11 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 01350 Ceyzérieu |
Service téléphonique Ceyzérieu
Pour téléphoner à Ceyzérieu, le client peut composer le 04 79 87 90 11. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Ceyzérieu.
Téléphoner à Ceyzérieu pour une urgence Le service téléphonique de Ceyzérieu si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Ceyzérieu
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Ceyzérieu se trouve à l'adresse suivante :
1 place de la Mairie
01350 Ceyzérieu
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Ceyzérieu via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Ceyzérieu en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Ceyzérieu, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Ceyzérieu met à disposition un site internet complet répondant à l'ensemble des questions des clients.
Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Ceyzérieu ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Ceyzérieu se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Ceyzérieu lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il faut alors de contacter le service eau potable de Ceyzérieu (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Ceyzérieu peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Ceyzérieu engendre l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Ceyzérieu.
Résilier le compteur Ceyzérieu lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Ceyzérieu pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Ceyzérieu ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Ceyzérieu via l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Ceyzérieu, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour ce faire, si Ceyzérieu propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Ceyzérieu. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Ceyzérieu.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Ceyzérieu.
Les éléments de la facture Ceyzérieu
Votre facture d'eau Ceyzérieu s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Ceyzérieu.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Ceyzérieu.
En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Ceyzérieu :
1 place de la Mairie
01350 Ceyzérieu
Numéro de téléphone : 04 79 87 90 11
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Ceyzérieu
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les aménagements agissent également sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, jouant sur le coût global de l'eau.
Ceyzérieu : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Ceyzérieu doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Ceyzérieu.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Ceyzérieu
1 place de la Mairie
01350 Ceyzérieu
Fait à Ceyzérieu, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Ceyzérieu : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Ceyzérieu a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Ceyzérieu rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Ceyzérieu, le client peut contacter la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Ceyzérieu, qui joindre ?
En cas de litige avec Ceyzérieu ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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