Le numéro de téléphone de Nampty est le 03 22 42 04 63. Nampty est situé à l'adresse 4 rue de la Mairie 80160 NAMPTY.
Nampty (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Nampty
| ✔ Nom officiel | 💧 Nampty |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 22 42 04 63 |
| Adresse postale |
4 rue de la Mairie 80160 NAMPTY |
Service téléphonique Nampty
Pour téléphoner à Nampty, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 22 42 04 63. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Nampty.
Téléphoner à Nampty pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Nampty dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Nampty
Par courrier, le délégataire Nampty se situe à l'adresse suivante :
4 rue de la Mairie
80160 NAMPTY
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à Nampty en ligne
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Nampty directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Nampty, il faut faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Nampty dispose d'un site en ligne complet répondant à la majorité des interrogations des internautes.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Nampty ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Nampty est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Nampty : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service eau de Nampty (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Nampty peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Nampty suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Nampty.
Clôture du compteur Nampty en cas de déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Nampty dans le but de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Nampty ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Nampty avec son espace personnel En plus de la résiliation du contrat Nampty, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Nampty propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Nampty. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Nampty.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Nampty.
Décrytage de la facture Nampty
Votre facture d'eau Nampty se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Nampty.
Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Nampty.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, il est important de faire part de ce souci au pôle compétent d'Nampty :
4 rue de la Mairie
80160 NAMPTY
Téléphone : 03 22 42 04 63
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Nampty
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le coût de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant le coût global de l'eau.
Nampty : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Nampty doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Nampty.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Nampty
4 rue de la Mairie
80160 NAMPTY
Fait à NAMPTY, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Nampty : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Nampty doit informer son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Nampty au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Nampty, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Nampty, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Nampty mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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