Le numéro de téléphone de Hiermont est le 03 22 29 05 99. Hiermont est situé à l'adresse 12 route d'Abbeville 80370 Hiermont.
Hiermont (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Hiermont
| ✔ Nom officiel | 💧 Hiermont |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 22 29 05 99 |
| Adresse postale |
12 route d'Abbeville 80370 Hiermont |
Service téléphonique Hiermont
Pour téléphoner à Hiermont, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 22 29 05 99. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Hiermont.
Téléphoner à Hiermont en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Hiermont dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Hiermont
Par courrier, le délégataire Hiermont se situe à l'adresse suivante :
12 route d'Abbeville
80370 Hiermont
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Hiermont en ligne
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Hiermont directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Hiermont, il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Hiermont dispose d'un site en ligne complet répondant à la majorité des questions des internautes.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Hiermont ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Hiermont est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Hiermont : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau de Hiermont (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Hiermont peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Hiermont suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Hiermont.
Clôture du compteur Hiermont en cas de déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Hiermont dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Hiermont ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Hiermont avec l'espace client en ligne En plus de la résiliation du contrat Hiermont, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Hiermont propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client Hiermont. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Hiermont.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Hiermont.
Décrytage de la facture Hiermont
Votre facture d'eau Hiermont se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Hiermont.
Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Hiermont.
En troisième partie, les taxes et redevances. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est important de faire part de ce souci au pôle compétent d'Hiermont :
12 route d'Abbeville
80370 Hiermont
Téléphone : 03 22 29 05 99
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Hiermont
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le coût de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant le coût global de l'eau.
Hiermont : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Hiermont doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Hiermont.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Hiermont
12 route d'Abbeville
80370 Hiermont
Fait à Hiermont, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Hiermont : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Hiermont doit informer son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Hiermont au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Hiermont, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Hiermont, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Hiermont mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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