Le numéro de téléphone de Ferrières est le 03 22 38 96 17. Ferrières est situé à l'adresse Rue de la Libération 80470 Ferrières.

Ferrières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Ferrières

Coordonnées du délégataire Ferrières
✔ Nom officiel 💧 Ferrières
Numéro de téléphone 03 22 38 96 17
Adresse postale
Rue de la Libération
80470  Ferrières

Numéro de téléphone Ferrières

Pour téléphoner à Ferrières, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 22 38 96 17. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Ferrières.

Contact spécial : Ferrières en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Ferrières dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Ferrières

Par courrier, le délégataire Ferrières se situe à l'adresse suivante :

Ferrières
Rue de la Libération
80470 Ferrières

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Ferrières en ligne

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Ferrières en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Ferrières, le client doit faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Ferrières dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Ferrières ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Ferrières est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Ferrières : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Ferrières (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Ferrières peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Ferrières suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Ferrières.

Clôture du compteur Ferrières en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Ferrières afin de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Ferrières ;
  • Un RIB.

Résilier Ferrières à partir de l'espace personnel En plus de la résiliation du contrat Ferrières, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si Ferrières prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Ferrières. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Ferrières.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Ferrières.


Décrytage de la facture Ferrières

Votre facture d'eau Ferrières se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Ferrières.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Ferrières.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de faire part de ce souci au pôle compétent d'Ferrières :

Service client Ferrières
Rue de la Libération
80470 Ferrières

Téléphone : 03 22 38 96 17

Analyse du prix de l'eau chez Ferrières

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Ferrières : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Ferrières doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Ferrières.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Ferrières
Rue de la Libération
80470 Ferrières

Fait à Ferrières, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Ferrières : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Ferrières doit informer son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Ferrières au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Ferrières, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Ferrières, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Ferrières mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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